capitulo 11 y 12

ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES
INTERNAS
Ing. Danna Paola Murillo
Capitulo 11

ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES INTERNAS
Aprender por qué la asignación de recursos siempre
debería basarse en prioridadesestratégicas.
Entender cómo las políticas y procedimientos bien
diseñados facilitan una buena ejecución de
estrategias.
Aprender cómo las herramientas de administración de
procesos que impulsan lamejora continua en el
desempeño de las actividades de la cadena de valor
ayudan a la organización a alcanzar una ejecución
superior de su estrategia.

Reconocer el papel de la información y lossistemas
operativos para que el personal de la empresa esté en
posibilidades de efectuar sus funciones estratégicas
con eficiencia.
Apreciar cómo y por qué los incentivos y recompensas
bien diseñados sonla herramienta más poderosa de la
administración para promover una hábil ejecución de
la estrategia y excelencia operativa.

ASIGNAR RECURSOS AL
ESFUERZO DE LA EJECUCIÓN
ESTRATÉGICA
• Aprender porqué la asignación de recursos siempre
debería basarse en prioridades estratégica. Los
requisitos de financiamiento de una nueva estrategia
deben señalar cómo asignar el capital y cuál es el
monto delpresupuesto de cada unidad. Dar menos
fondos a las unidades y a las actividades esenciales
para el éxito estratégico entorpece la ejecución y el
impulso por la excelencia operativa. El presupuestooperativo de una empresa debe obedecer a la
estrategia y también se esbelto.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS QUE FACILITAN
UNA BUENA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA
Políticas y
procedimientos

Ofrecer guíasdescendentes
sobre como hay que hacer
las cosas

Canalizar los esfuerzos individuales
Alinear las acciones y las conductas
Poner limites a las acciones independientes

Ayudar a garantizar la
consistenciaen la manera de
desempeñar actividades
cruciales para la estrategia
Promover la creación de un
ambiente de trabajo que
facilite la buena ejecución
de la estrategia

Mejorar la calidad y confiabilidad...