Capitulo 11

Diseño de la estrategia
Proceso estratégico: Conjunto integrado por decisiones acerca de la definición de objetivos.
Requisitos para el proceso de planeación estratégica:
1. Objetivos
2. Estrategias
3. Acciones
El proceso de planeación debe ser enormemente participativo coordinado, integrado y permanente, no debe hacerse una vez al año, debe ser constante y continuo y contar con el apoyo de todala organización
Proceso de definición de objetivos
El objetivo es la meta a alcanzar en un periodo, cuando este se alcanza debe ser sustituido por otro mayor, menor o diferente, los objetivos son guías para:
1. Legitimar la existencia de la organización: legitimar las pretensiones de la org. Ante sus diferentes grupos de interés internos o externos (ejecutivos, empleados, accionistas, clientesetc)
2. Tomar decisiones, ayuda a disminuir la incertidumbre para la toma de decisiones y motivar para indicar como seguir.
3. Dar consistencia a la organización
4. Hacer que la org. Sea eficiente: Dirigir los esfuerzos hacia donde deban dirigirse
5. Evaluar desempeño: Constituyen los criterios para evaluar el desempeño y las normas de ejecución deseadas.
6. Mantener la racionalidad
Los objetivosestablecidos deben cumplir objetivos: para garantizar su logro, estos deben ser:
1. Específicos y mesurables: bases objetivas y realistas en términos cuantitativos ya sea en %, en proporciones o comparaciones, sin son cualitativos deben ser bien definidos y comparables, malos objetivos desmotivan a las personas y no se logran.
2. Deben cubrir todas las áreas de resultados de la org. Yobviamente las áreas claves de desempeño
3. Deben ser desafiantes pero realistas
4. Se deben definir para un periodo determinado
5. Deben estar ligados a recompensa, debe haber refuerzo + cuando los objetivos se logran y evitar el refuerzo (-) cuando no se ha alcanzado o se ha visto afectado por motivos expertos.
6. Comunicados de manera correcta, para que sean entendidos y aplicados de forma correcta.OBS: La naturaleza de los objetivos es satisfacer a sus públicos de interés.
Interacción vertical de los objetivos Desde la misión de la org. Se plantea una jerarquía de objetivos estratégicos se desglosan en objetivos de los negocios, de las divisiones o de las unidades, y estos a su vez se dividen en Objetivos funcionales por áreas o departamentos (Objetivos tácticos) hasta llegar a establecerobjetivos por equipos y personas (Objetivos operacionales) creando un todo ordenado y convergente en todos los niveles de la org. Deben interactuar en el sentido vertical desde la gerencia hacia la base

Jerarquía de los objetivos
1. Estratégicos: se confunden con políticas o directrices son de LP de 5 a 10 años se conocen también como objetivos corporativos u organizacionales son responsabilidad dela lata gerencia.
2. Tácticos: Mediano plazo 1 año, se enfocan a las áreas marketing, RRHH, Finanzas, producción, están relacionados con la obtención de utilidades, participación de mercado, desarrollo humano, satisfacción de clientes, RSE, etc.
3. Operacionales: son de CP y específicos, se refieren a operaciones y ejecuciones rutinarias, orientados a días, semanas o meses.
OBS: Un objetivotáctico puede incluir varios objetivos operacionales.
Interacción horizontal de los objetivos (Se refiere al mismo nivel jerárquico, áreas paralelas)
Administración por objetivos APO: Conjunto de objetivos, tangibles, verificables, y mesurables, lleva el enfoque hacia el desempeño de las actividades y los medios y como estos medios permiten llegar a los objetivos, acá los responsables de laplaneación definen metas comunes, especifican las áreas de responsabilidad, y utilizan criterios para evaluar los avances y el aporte de cada persona.
Elementos de sistemas APO
1. Establecimientos y especificación de objetivos
2. Toma de decisiones participativas y establecimientos para cada depto. En forma de jerarquía de obj en cascada.
3. Definición del tiempo para concretarlas
4. Interconexión...