CAPITULO 12
DINERO Y MOTIVACION
A finales de 1800, Frederick Taylor popularizó el uso de los incentivos económicos, esdecir, las retribuciones monetariaspagadas a los trabajadores cuya producción excede un estándar predeterminado. Taylor, encargado de la supervisión de Midvale Steel Company, estaba preocupado por lo que llamó “vida militar sistemática”,o sea, la tendencia de los empleados a trabajar al ritmo más lento posible para producir al nivel mínimo aceptable.
Taylor hizo tres contribuciones. Vio la necesidad de un trabajo justo para un día,es decir, estándares de resultados que los patrones debían diseñar para cada puesto con base en un cuidadoso análisis científico. Además, encabezó el movimiento de la administración científica, unenfoque que destacaba la mejora de los métodos laborales mediante la observación y el análisis. Asimismo, popularizó los planes de incentivos.
Motivación e incentivos
Aunque parece obvio, el gerente quediseña un plan de incentivos primero tiene que recordar que
las personas reaccionan de diferente manera ante los incentivos. Hay varias teorías sobre la motivación, que son importantes para el diseñode planes de incentivos, las cuales fueron planteadas por los psicólogos Frederick Herzberg, Edward Deci, Víctor Vroom y B. F. Skinner.
Frederick Herzberg: Frederick Herzberg dijo que la mejor formade motivar a alguien consiste
en organizar el trabajo de manera que proporcione la retroalimentación y el desafío que sirvan
para satisfacer las necesidades “de nivel más alto” del individuo porcuestiones como el logro y el
reconocimiento. Según Herzberg, dichos requerimientos son relativamente insaciables, de forma
que el reconocimiento y un trabajo desafiante constituyen un generador demotivación intrínseca.
El hecho de satisfacer las necesidades “de nivel más bajo” por cuestiones como un mayor salario
y mejores condiciones laborales sólo evitan que la persona se sienta insatisfecha....
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