Capitulo 13 como entender el comportamiento individual
Páginas: 6 (1479 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2013
Capítulo 13
Como entender el comportamiento individual
El comportamiento organizacional es el estudio de las acciones de las personas en el trabajo.
Uno de los retos para entender el comportamiento organizacional es que se enfoca a situaciones que no son obvias. Como un iceberg.
Aspectos visibles
Estrategias
Objetivos
Políticas y procedimientos
Estructura
Tecnología
Autoridad formalCadena de mando
Aspectos ocultos
Actitudes
Percepciones
Normas grupales
Interacciones informales
Conflictos interpersonales e intergrupales
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional se centra en 3 áreas importantes.
1. CO Comportamiento individual: Basándose sobre todo en contribuciones por parte de psicólogos, esta área incluye cuestiones comoactitudes, la personalidad, la percepción, el aprendizaje y la motivación.
2. CO Comportamiento del Grupo: Incluye normas, roles, crecimiento del equipo, liderazgo y conflicto. Nuestro conocimiento sobre los grupos viene básicamente del trabajo de sociólogos y psicólogos sociales.
3. CO Aspectos Organizacionales: Incluyen estructura, cultura y políticas, y prácticas de recursos humamos.
METASDEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Las metas del CO son explicar: los gerentes necesitan explicar por qué los empleados caen en algunos comportamientos y no en otros. Predecir como responderán los empleados a diversas acciones y decisiones, e Influir la forma de conducirse de los empleados.
¿Cuáles comportamientos de los empleados nos interesa explicar, predecir e influir?
Productividad delempleado: medida de desempeño, tanto de la eficiencia como de la eficacia.
Ausentismo: falta de asistencia al trabajo.
Rotación: retiro permanente voluntario o involuntario de una organización.
Comportamiento de ciudadanía organizacional: comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del empleo, pero que promueve el funcionamiento efectivo de la organización.Satisfacción laboral: actitud general de un empleado hacia su empleo.
Mal comportamiento en el lugar de trabajo: cualquier comportamiento intencional del empleado que sea potencialmente dañino para la organización o las personas dentro de la misma.
ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORALitudessonas dentro de la misma.rabajo: cualquier comportamiento intencional del empleado que sea potencialmente dañinopara l
Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables, respecto de objetos, personas o acontecimiento. Una actitud se compone de tres elementos:
Componente cognoscitivo: las creencias, opiniones, conocimiento o información con que cuenta una persona.
Componente afectivo: parte emocional o sentimental de una actitud.
Componente de comportamiento: se refiere a laintención de comportarse de cierta forma hacia alguien o algo.
SATISFACCION LABORAL
Satisfacción y productividad
Satisfacción y ausentismo
Satisfacción y rotación
Satisfacción laboral y satisfacción del cliente
Satisfacción laboral y CCO
Satisfacción laboral y mal comportamiento en el trabajo.
PARTICIPACION EN EL TRABAJO Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Participación en el trabajo: grado enque un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera que su desempeño laboral es importante para su propia valía.
El compromiso organizacional: es el grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y sus metas y deseos, a fin de mantener su pertenencia a esa organización.
Apoyo organizacional percibido: creencia general de losempleados de que su compañía valora su contribución y se preocupa por su bienestar.
COMPROMISO DE EMPLEADO
Empleado que están conectados con, satisfechos con y entusiastas sobre sus trabajos.
CAPITULO 14
LOS GERENTES Y LA COMUNICACIÓN
¿Qué es la comunicación?
Comunicación es la trasferencia y comprensión de...
Como entender el comportamiento individual
El comportamiento organizacional es el estudio de las acciones de las personas en el trabajo.
Uno de los retos para entender el comportamiento organizacional es que se enfoca a situaciones que no son obvias. Como un iceberg.
Aspectos visibles
Estrategias
Objetivos
Políticas y procedimientos
Estructura
Tecnología
Autoridad formalCadena de mando
Aspectos ocultos
Actitudes
Percepciones
Normas grupales
Interacciones informales
Conflictos interpersonales e intergrupales
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional se centra en 3 áreas importantes.
1. CO Comportamiento individual: Basándose sobre todo en contribuciones por parte de psicólogos, esta área incluye cuestiones comoactitudes, la personalidad, la percepción, el aprendizaje y la motivación.
2. CO Comportamiento del Grupo: Incluye normas, roles, crecimiento del equipo, liderazgo y conflicto. Nuestro conocimiento sobre los grupos viene básicamente del trabajo de sociólogos y psicólogos sociales.
3. CO Aspectos Organizacionales: Incluyen estructura, cultura y políticas, y prácticas de recursos humamos.
METASDEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Las metas del CO son explicar: los gerentes necesitan explicar por qué los empleados caen en algunos comportamientos y no en otros. Predecir como responderán los empleados a diversas acciones y decisiones, e Influir la forma de conducirse de los empleados.
¿Cuáles comportamientos de los empleados nos interesa explicar, predecir e influir?
Productividad delempleado: medida de desempeño, tanto de la eficiencia como de la eficacia.
Ausentismo: falta de asistencia al trabajo.
Rotación: retiro permanente voluntario o involuntario de una organización.
Comportamiento de ciudadanía organizacional: comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del empleo, pero que promueve el funcionamiento efectivo de la organización.Satisfacción laboral: actitud general de un empleado hacia su empleo.
Mal comportamiento en el lugar de trabajo: cualquier comportamiento intencional del empleado que sea potencialmente dañino para la organización o las personas dentro de la misma.
ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORALitudessonas dentro de la misma.rabajo: cualquier comportamiento intencional del empleado que sea potencialmente dañinopara l
Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables, respecto de objetos, personas o acontecimiento. Una actitud se compone de tres elementos:
Componente cognoscitivo: las creencias, opiniones, conocimiento o información con que cuenta una persona.
Componente afectivo: parte emocional o sentimental de una actitud.
Componente de comportamiento: se refiere a laintención de comportarse de cierta forma hacia alguien o algo.
SATISFACCION LABORAL
Satisfacción y productividad
Satisfacción y ausentismo
Satisfacción y rotación
Satisfacción laboral y satisfacción del cliente
Satisfacción laboral y CCO
Satisfacción laboral y mal comportamiento en el trabajo.
PARTICIPACION EN EL TRABAJO Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Participación en el trabajo: grado enque un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera que su desempeño laboral es importante para su propia valía.
El compromiso organizacional: es el grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y sus metas y deseos, a fin de mantener su pertenencia a esa organización.
Apoyo organizacional percibido: creencia general de losempleados de que su compañía valora su contribución y se preocupa por su bienestar.
COMPROMISO DE EMPLEADO
Empleado que están conectados con, satisfechos con y entusiastas sobre sus trabajos.
CAPITULO 14
LOS GERENTES Y LA COMUNICACIÓN
¿Qué es la comunicación?
Comunicación es la trasferencia y comprensión de...
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