Capitulo 14: Capacitacion Y Desarrollo Del Personal.Chiavenato

CAPITULO 14: CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL.
PREGUNTAS DE ANALISIS.
1. Defina educación y sus diferentes tipos.
EDUCACION: Se refiere a todo lo que el ser humano recibe del ambiente social durante su existencia, cuyo sentido se adapta a las normas y los valores sociales vigentes y aceptados, y cuyo propósito es preparar a la persona para la vida, es decir, para el ambiente dentro ofuera de su trabajo.
TIPOS DE EDUCACION.
La educación puede ser:
* Institucionalizada: se ejerce de un modo organizado y sistemático, como en las escuelas y las iglesias, lo cual obedece a un plan preestablecido.
* No institucionalizada: Se desarrolla de modo difuso, desorganizado y asistemático, es decir, sin ningún plan preestablecido, como en el hogar y en los grupos sociales a losque pertenece el individuo.
Hay varios tipos de educación: social, religiosa, cultural, política, moral, profesional, etc.
2. Explique que significa formación profesional, desarrollo profesional y capacitación.
FORMACION PROFESIONAL: Es la educación profesional (institucionalizada o no) que prepara a la persona para una profesión en determinado mercado de trabajo.
DESARROLLO PROFESIONAL: Esla educación profesional que perfecciona, desarrolla o amplia a la persona en determinada especialidad dentro de la organización para que se vuelva mas eficiente y productiva en su puesto.
CAPACITACION: Es la educación profesional para la adaptación de la persona a un puesto o función. Sus objetivos se dirigen al corto plazo, restringidos e inmediatos, y buscan proporcionar los elementosesenciales para el ejercicio de un puesto.

3. Explique el contenido de la capacitación en función de los cambios de conducta que puede provocar.
TIPOS DE CAMBIOS DE CONDUCTA POR MEDIO DE LA CAPACITACION:
* Transmisión de información. El reto del contenido de la capacitación es repartir la información como un conjunto de conocimientos entre los educandos. Normalmente esta información es general,de preferencias sobre el trabajo, información respecto de la empresa, sus productos y servicios, su organización, políticas, reglas y reglamentos, etc.
* Desarrollo de habilidades. Se trata de una capacitación orientada a desarrollar habilidades, destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del puesto presente o de posibles funciones futuras.
* Desarrollo omodificación de actitudes. Se trata de modificar las actitudes negativas de los trabajadores para convertirlas en otras más favorables. Puede implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, sobre todo en relación con los clientes o usuarios o técnicas de ventas.
* Desarrollo de conceptos. La capacitación puede dirigirse a elevar la capacidad de abstracción y la concepción de ideas y filosofías.4. ¿Cuales son los principales objetivos de la capacitación?
Los principales objetivos de la capacitación son:
* Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto.
* Brindar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no solo para puestos actuales, sino también para otras funciones más complejas y elevadas.
* Cambiar la actitud de laspersonas, sea para crear un clima mas satisfactorio entre ellas o para aumentarles la motivación y volverlas mas receptivas a las nuevas tendencias de la administración.

5. ¿Por qué la capacitación es una responsabilidad de línea y una función de staff?
Las actividades de la capacitación descansan en una política que reconoce el entrenamiento como responsabilidad de cada administrador ysupervisor, los cuales deben recibir asesoría especializada a fin de afrontar esa responsabilidad. Para proporcionar esta política se pueden proporcionar entrenadores de staff y divisiones y capacitaciones especializadas.

6. Explique el proceso de capacitación como un ciclo de etapas.
La capacitación implica un proceso de 4 etapas:
1) Diagnostico de la situación. Detección de las...