Capitulo 17 Comunicaciones

CAPITULO 17 COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING
PROMOCION: todos los esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo.
VENTAS PERSONALES: es la presentación directa de un producto a un cliente prospecto por un representante de la organización que lo vende.
PUBLICIDAD: es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve las ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta mas usuales son el radio la televisión, diarios revistas etc.
PROMOCION DE VENTAS: es la actividad que estimula la demanda que financia el patrocinador, ideada para complementar la publicidad y facilitar las ventas personales. ( introducción, crecimiento, madurez,declinación ciclo de vida del producto)
RELACIONES PUBLICAS: abarcan gran variedad de esfuerzos de comunicación para contribuir actitudes y opiniones generalmente favorables hacia una organización y sus productos.
La publicidad no pagada es una forma especial de las relaciones publicas que tiene qe ver con nuevas organizaciones y sus productos. Y se distingue porque: aparte de no ser pagada laorganización qe es el tema de publicidad tiene poco o ningún control sobre ella , aparece como noticia y tiene mas credibilidad que la publicidad.
COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING CIM : es un proceso estratégico de negocios utilizado para planear, crear y ejecutar y evaluar las comunicaciones coordinadas mensurables y persuasivas con el publico interno o externo de una organización.
COMUNICACIÓN:es la transmisión verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera, captarla o se espera a que la capte. Puesto que la promoción es una forma de comunicación.
MEZCLA DE PROMOCION: es la combinación de ventas personales, publicidad, promoción de ventas y relaciones publicas de una organización. Una mezcla promocional efectiva es la parte fundamentalprácticamente de todas las estrategias de marketing.
ESTRATEGIA DE EMPUJAR: promoción dirigido principalmente a los intermediarios. ( mayoristas detallistas)
ESTRATEGIA DE JALAR : promoción dirigido a los consumidores finales.( hacia nosotros)
JERARQUIA DE EFECTOS: un auditorio meta puede estar en cualquiera de seis etapas de disposición a la compra. A estas etapas: conciencia, agardo,preferencia, convicción y compra se les llama jerarquía de efectos.
* Conciencia: (o reconocimiento), la tarea del vendedor es hacer qe los compradores sepan que el producto o la marca existen.
* Conocimiento: va mas alla de la conciencia del producto para entender las características de este.
* Agrado: se refiere a lo que el mercado siente por el producto. Aqi se puede usar la promoción.
*Preferencia: implica distinguirse entre marcas de modo qe al mercado les parezca mas atractiva la marca de usted qe las alternativas.
* Convicción: entraña la decisión o compromiso real de comprar.
* Compra: incluso los clientes convencidos de que deben comprar un producto pueden aplazar indefinidamente la compra.
NATURALEZA DEL PRODUCTO: son 3 importantes:
* Valor unitario: unproducto relativamente bajo suele estar fuera de complicaciones. Acarrea poco riesgo para el comprador y atrae un mercado para sobrevivir.
* Grado de personalización: los beneficios de muchos productos estandarizados pueden comunicarse de manera efectiva con la publicidad.
* Servicio, preventa y posventa: los productos de los que tienen que hacerse demostración, aquellos con los que se hace eltrueque parcial y los que requieren servicio frecuente para mantenerlos en buenas condiciones.
MARKETING VIRAL O VIRICO: abarca crear una situación en la que los consumidores difunden información acerca de una compañía o marcas a otras personas.
WEBLOGS: sitios web personalizados que se actualizan y enlazan a otros sitios con frecuencia, para realizar marketing viral electrónico.
METODOS DE...