Capitulo 17 Libro De George Y Jones

Capitulo 17
Conflictos en las organizaciones

Un conflicto en la organización es una disputa que surge cuando las metas, intereses o valores de los individuos y grupos son incompatibles y estosgrupos o individuos obstaculizan o frustran los intentos de los otros por cumplir sus objetivos.

FORMAS DE CONFLICTOS
1- Entre personas: ocurren entre miembros de la organización por diferenciasde metas o valores.
2- Conflictos dentro de los grupos: surgen en el nucleo de los grupos, equipos y departamentos. Por diferencias de criterios.
3- Conflictos entre grupos: se dan entreequipos o departamentos. Los jefes de departamento cumplen un papel fundamental para la resolución de estos conflictos.
4- Conflictos entre organizacions: surgen cuando los administradores de unaorganización están convencidos de que otra organización se maneja de manera poco ética y ponen en peligro el bienestar de algunos grupos de interés.
Como surgen los conflictos
1- Diferencias entremetas y plazos: cada departamento posee metas y plazos distintos por lo cual posiblemente esto derive en un resultado conflictivo.
2- Superposición de autoridad: cuando dos o mas gerentes,departamentos o funciones reclaman autoridad al desempeñar la misma actividad o trabajo.
3- Interdependencia de las tareas: cuando individuos, grupos, equipos o departamentos son interdependientes condiferentes metas y plazos, surgen conflictos.
4- Evaluaciones y sistemas de remuneraciones diferentes: la manera de evaluar y premiar los grupos o departamentos interdependientes puede ser otra fuentede conflictos.
5- Recursos escasos: la administración de recursos escasos es una tarea compleja por este motivo suele generar conflictos
6- Incongruencias de estatus: el hecho de que algunosindividuos, grupos o departamentos de una organización reciban mas premios que otros también puede generar conflictos
Estrategias para el manejo de conflictos
1- La colaboración: es una manera...