Capitulo 17

Términos claves
1- Análisis de competidores: proceso de identificar a los competidores claves; evaluar sus objetivos, estrategias, fortalezas, debilidades y patrones de reacción, y seleccionar a los competidores que se atacaran o se evitaran.
2- Análisis del valor para el cliente: análisis que se realiza para determinar cuáles beneficios se dirigen al valor de los clientes y la forma enque ellos califican el valor relativo de diversas ofertas de los competidores.
3- Benchmarking: el acto de comprar los productos y procesos de la empresa con los de los competidores o de las compañías líderes en otras industrias para descubrir formas de mejorar la calidad y el desempeño.
4- Compañías centradas en el mercado: que presta una atención equilibrada tanto a los clientes como alos competidores al diseñar sus estrategias de Marketing.
5- Compañías centradas en los clientes: al diseñar sus estrategias de marketing y que procura entregar un valor superior a sus clientes meta.
6- Compañías centradas en los competidores: compañías cuyas acciones se basan principalmente en las acciones y reacciones de los competidores.
7- Especialistas en nichos de mercado: empresaque atiende a pequeños segmentos que las otras compañías un una industrias pasan por alto o ignoran.
8- Estrategias de Marketing competitivo: estrategias que posicionan con firmeza a la compañía en contra de sus competidores y que le proporcionan a la compañía la ventaja estratégica más fuerte posible.
9- Grupo estratégico: grupo de empresas en una industria que siguen la mismaestrategia o una similar.
10- Líder de mercado: empresa en una industria que tiene la mayor participación del mercado.
11- Relatores de mercado: empresa que no ocupa el primer lugar pero que lucha con tenacidad por incrementar su participación de mercado en una industria.
12- Seguidores de mercado: compañía que no ocupa el primer lugar en una industria y que quiere conservar su participaciónsin hacer aspavientos.
13- Ventaja competitiva: ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor a los clientes, ya sea bajando los precios u ofreciendo mayores beneficios que justifique precios más altos.

Análisis de conceptos:
1- El primer paso para lograr una ventaja competitiva consiste en identificar a la competencia.
R//competidores a nivel industrial: Popeye,pizza hut, KFC, Wendys, shorts chicken, Littler ceasar, burguerking, dominós pizza, totos pizza, pollos el hondureño.
Competidores a nivel de mercado: costas burgués, las glorietas, los comedores, cafeterías.
2- En el capítulo definimos a los buenos y a los malos competidores. Desde el punto de vista de Kmart, identifique buenos y malos competidores en la industria de las tiendas dedescuento al detalle.
R// los buenos son aquellos que ofrecen los mismos productos y servicios a un mismo precio y se basan en las sin hacer mala competencia y sigue las reglas establecidas por la industria.
Los malos serian aquellos que vendiendo los mismos productos y servicios tratan de comprar participación en lugar de ganársela, dando descuento promociones etc.

3- Compare las dosclasificaciones de estrategias competitivas (las estrategias competitivas de posicionamiento de porter y las disciplinas de valor de Treacy y wiersema) que se presentan en el texto ¿son más similares que diferentes?
R//según Porter, liderazgo de costo: la compañía trabaja arduamente para lograr los costos de producción y distribución más bajos.
Diferenciación: aquí la compañía se concentra en crear unalínea de producto y un programa de marketing altamente diferenciados para surgir como líder de clase de la industria.
Enfoque: la compañía concentra sus esfuerzos en atender bien a unos cuantos segmentos de mercado, en lugar de ir en busca de todo el mercado.
Según Treacy, excelencia operativa: entrega valor superior al encabezar su industria en precio y conveniencia, la compañía trabaja...