Capitulo 18 Administracion

CAPITULO #18
Control: es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Pasos en el control: incluye trespasos: 1) establecer estándares, 2) medir el desempeño contra estos estándares y 3) corregir variaciones de os estándares y planes.
Control de puntos críticos: el control efectivo lleva la atención aaquellos factores críticos para evaluar el desempeño contra los planes.

Tipo de estándares de punto crítico:
1) Estándares físicos.
2) Estándares de costos.
3) Estándares de capital.
4)Estándares de ingresos.
5) Estándares de programa.
6) Estándares intangibles.
7) Metas como estándares.
8) Planes estratégicos como puntos de control estratégico.
Puntos de referencia obenchmarking: es un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.

Sistemas de realimentación: los sistemas utilizan parte de su energía pararealimentar información que compara el desempeño con un estándar e inicia acción correctiva.

Sistemas de información en tiempo real: está es la información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.Sistemas de corrección anticipante o feedforward control: les informa de problemas potenciales, dándoles tiempo para tomar acción correctiva antes de que esos problemas ocurran.

Control de pérdidasy ganancias: muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.

Control de rendimiento sobre lainversión: mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o la unidad de una compañía por la relación de las ganancias con las inversiones del capital.

Auditoría administrativa: aún cuando muchasempresas de consultoría administrativa han emprendido varios tipos de evaluaciones de sistemas administrativos, generalmente como parte de un estudio organizacional, el mayor interés en buscar las...