Capitulo 2 Bateman

Capitulo 2: El Ambiente Externo
Además de los problemas que ellas mismas han generado, las empresas de telecomunicaciones se enfrentaron a cuotas y restricciones gubernamentales (factores del ambiente externo) que afectaron su capacidad para competir con eficiencia. Las organizaciones son sistemas abiertos que reciben la influencia de y, a su vez, influyen en los ambientes externos. Porambiente externo se entienden todas las fuerzas relevantes fuera de los límites de la empresa. Muchos de estos factores son incontrolables. Los administradores deben mantenerse al tanto de los desarrollos externos y reaccionar en concordancia. El ambiente externo de una firma existe en su ambiente competitivo, el cual se integra de la compañía y de sus competidores, proveedores, clientes, nuevosparticipantes y sustitutos. A un nivel más general, es el macroambiente, el cual comprende factores legales, políticos, económicos, tecnológicos, demográficos y sociales y naturales que generalmente afectan a todas las organizaciones.

El Macroambiente
Leyes y regulación
El gobierno puede influir en las oportunidades de negocios a través de leyes fiscales, políticas económicas y reglamentos para elcomercio internacional. Las instancias reguladoras son organizaciones gubernamentales específicas en el ambiente de tarea más inmediato de una empresa; tienen capacidad para investigar prácticas empresariales y tomar acciones legales para garantizar el cumplimiento de las leyes.
Economía
El ambiente económico afecta dramáticamente la capacidad de las empresas para funcionar en forma eficaz einfluye en sus selecciones estratégicas. Las tasas de interés y de inflación inciden en la disponibilidad y en el costo del capital, en la capacidad para expandirse, en los precios, en los costos y en la demanda de los consumidores de los productos. Las tasas de desempleo afectan la disponibilidad de la mano de obra y los salarios que la empresa debe pagar, así como la demanda de productos. Unaimportante influencia económica se ha centrado en el mercado de valores. Las condiciones económicas se modifican con el transcurso del tiempo y son difíciles de predecir.
Tecnología
Los adelantos tecnológicos crean productos nuevos, avanzadas técnicas de producción y mejores maneras de administrar y de comunicarse. Además, a medida que evoluciona la tecnología, se desarrollan nuevas industrias,mercados y nichos competitivos. Las nuevas tecnologías también proporcionan nuevas técnicas de producción. También, permiten formas nuevas de administrar y de comunicarse. Los sistemas de información administrativa (MIS en ingles) computarizados permiten disponer de la información cuando se la necesita. Las computadoras supervisan la productividad y advierten las deficiencias en el desempeño.
DemografíaLa demografía es la medida de diversas características de los pueblos que comprende a grupos u otras unidades sociales. Las empresas deben considerar los aspectos demográficos de la fuerza laboral cuando formulen sus estrategias de recursos humanos. El crecimiento de la población influye en el tamaño y en la composición de la fuerza laboral. Las fluctuaciones de la tasa de nacimientos influyende manera moderada en las tendencias de población. La inmigración también constituye un factor muy influyente en la fuerza laboral y en la población. Una fuerza laboral más diversa ofrece ventajas, pero los administradores deben asegurarse de que son igualitarios con las mujeres y las minorías respecto del empleo, oportunidades de desarrollo y a la compensación. Deberán formularse planesestratégicos para reclutar, retener, capacitar y motivas a personas con diversos antecedentes demográficos con las habilidades necesarias para alcanzar la misión de la empresa.
Aspectos sociales y el ambiente natural
Las tendencias sociales respecto de la manera en que las personas piensan y se conducen tienen implicaciones fundamentales para la administración de la fuerza laboral, las acciones...