CAPITULO 2 MERMELADA

CAPITULO 2:
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DESARROLLO DEL ENFOQUE

O B J E T I V O S
Después de leer este capítulo, el estudiante deberá ser capaz de:
1. Entender el proceso usado para definir el problema de la investigación de mercados y su importancia.
2. Describir las tareas en la definición del problema, incluyendo las conversaciones con quienes toman lasdecisiones, entrevistas con expertos del área, análisis de datos secundarios e investigación cualitativa.
3. Analizar los factores ambientales que influyen en la definición del problema de investigación: información previa y pronósticos, recursos y limitaciones, objetivos de quien toma la decisión, comportamiento del comprador, ambientes legal y económico, así como habilidades tecnológicas y de marketingde la empresa.
4. Aclarar la distinción entre el problema de decisión administrativa y el problema de investigación de mercados.
5. Explicar la estructura de un problema de investigación de mercados bien definido, incluyendo el planteamiento general y los componentes específicos.
6. Analizar con detalle los diversos componentes del enfoque: marco objetivo-teórico, modelo analítico, preguntas deinvestigación, hipótesis y especificación de la información requerida.
7. Entender los procedimientos usados para definir el problema y su complejidad, y desarrollar un enfoque en la investigación de mercados internacionales.
8. Entender los aspectos y conflictos éticos que surgen en la definición del problema y en el desarrollo del enfoque















PREGUNTAS
1. ¿Cuál es el primer paso en unproyecto de investigación de mercados?
R/= El primer paso en un proyecto de investigación de mercados es definir el problema que se va a estudiar.

2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de investigación de mercados?
R/= La definición del problema supone plantear el problema general e identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados. Lainvestigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el problema a tratar se ha definido con claridad.
Además es importante porque nos ayuda a tomar la decisión mas acertada acerca de lo que estemos tratando de lograr en nuestra empresa.

3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo no tenga claro cuál es el verdadero problema?
R/= algunas razones de que laadministración no tenga claro cual es el verdadero problema son:
Quizá sea difícil tener acceso a quienes toman las decisiones.
Algunas organizaciones tienen protocolos difíciles para tener acceso a los altos ejecutivos.
El estatus del investigador o del departamento de investigación dentro de la organización puede obstaculizar el acceso a quienes toman las decisiones en las primeras etapas delproyecto.
Por último, tal vez haya más de una persona clave en la toma de decisiones y sea complicado reunirse con ellos de manera colectiva o individual.

4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición del problema?
R/= “El papel del investigador de mercados debe incluir habilidades de asesoría, competencia técnica y administración eficaz. Su papel se enfoca en brindar informaciónpara identificar tanto los problemas de marketing como las soluciones que permitan emprender acciones”

5. ¿Qué es una auditoría del problema?
R/= La auditoría del problema es un examen exhaustivo de un problema de marketing con el propósito de entender su origen y naturaleza.
Brinda un marco útil para interactuar con quienes toman las decisiones e identificar las causas subyacentes del problema.6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un problema verdadero?
R/=

7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno de investigación de mercados?
R/= Las diferencias entre un problema de decisión administrativa y uno de investigación de mercados es:

DECISIÓN ADMINISTRATIVA...