Capitulo 2 y 7 Fundamentos De Marketing

Capitulo 2: Asociaciones para crear relaciones con los clientes
Planeación estratégica de la compañía: Definir el papel del marketing
Planeación estratégica: Es el proceso de crear y mantenercongruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing. Implica definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo,diseñar uan cartera de negocios solida, y coordinar estrategias funcionales.
Definición de una misión orientada hacia el mercado
Declaracion de msiion: Expresion del propósito de la organización, lo quedesea lograr en el entorno mas amplio.
Fijacion de los objetivos y de las metas de la empresa
La misión de la empresa debe convertirse en objetivos detallados que apoyen cada nivel directivo.
Diseñode la cartera de negocios
Cartera de negocios: El conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa.
Analisis de la cartera de negocios actual
Proceso mediante el cual la direcciónevalua los productos y negocios que constituyen la empresa.
Unidad estratégica de negocios (UEN): Es una entidad de la empesa con misión y objetivos aparte.
Matriz de crecimiento-participación: Método deplaneación de cartera que evalua las unidades estratégicas de negocio de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y su participación relativa en el mercado.
Desarrollo deestrategias de crecimiento y reconversión
Matriz de expansión de productos y mercados: Herramienta de planeación de cartera que sirve para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresamediante:
Penetracion de mercado: Aumentar las ventas de los productos actuales en segmentos de mercado actuales.
Desarrollo de mercado: Busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para susproductos actuales.
Desarrollo de producto: Ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercados actuales.
Diversificacion: iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos...