Capitulo 2
Páginas: 4 (833 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2012
El papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes
VENTAS PERSONALES
“Todos viven de vender algo” - Robert Louis Stevenson. Todos estamos familiarizadoscon las fuerzas de ventas que usan las organizaciones de negocios para vender productos y servicios a clientes en todo el mundo
.
La naturaleza de las ventas personales.
Vender es una de laprofesiones más antiguas del mundo. La gente que realiza esta actividad recibe muchos nombres: vendedores, representantes de ventas, ejecutivos de cuenta, consultores de ventas, ingenieros de ventas,agentes, gerentes de distrito y representantes de desarrollo de cuenta.
consumidor
Publicidad Venta Personal Relaciones Públicas Promoción de Ventas
Producto Precio Plaza Promoción
VENTASPERSONALES
El papel de la fuerza de ventas
Las ventas personales son el brazo interpresonal de la mezcla de promoción. La promoción consiste en la comunicación unidireccional y no personal congrupos de consumidores meta. Las ventas personales implican una comunicacion bidireccional y personal entre vendedores y clientes personales. Vendedor = Persona que actua a nombre de una compañía yrealiza una o mas de las siguientes actividades: Búsqueda de clientes potenciales, comunicación y obtención de información.
La venta personal es una actividad empresarial de persona a persona, en laque un vendedor descubre y satisface las necesidades de un comprador, para ventaja mutua y duradera de ambas partes.
Si analizamos este concepto vemos que las ventas son más que VENDER y OBTENER UNPEDIDO, se trata de CONSTRUIR UNA RELACION que proporcione ventajas a largo plazo tanto al vendedor como a su cliente.
La administración de las relaciones con los clientes (CRM), es un modelogeneral de las actividades de la empresa que busca aumentar los ingresos y las utilidades centrándose en los clientes. Toda aplicación o iniciativa diseñadas para ayudar a la compañía a optimizar sus...
VENTAS PERSONALES
“Todos viven de vender algo” - Robert Louis Stevenson. Todos estamos familiarizadoscon las fuerzas de ventas que usan las organizaciones de negocios para vender productos y servicios a clientes en todo el mundo
.
La naturaleza de las ventas personales.
Vender es una de laprofesiones más antiguas del mundo. La gente que realiza esta actividad recibe muchos nombres: vendedores, representantes de ventas, ejecutivos de cuenta, consultores de ventas, ingenieros de ventas,agentes, gerentes de distrito y representantes de desarrollo de cuenta.
consumidor
Publicidad Venta Personal Relaciones Públicas Promoción de Ventas
Producto Precio Plaza Promoción
VENTASPERSONALES
El papel de la fuerza de ventas
Las ventas personales son el brazo interpresonal de la mezcla de promoción. La promoción consiste en la comunicación unidireccional y no personal congrupos de consumidores meta. Las ventas personales implican una comunicacion bidireccional y personal entre vendedores y clientes personales. Vendedor = Persona que actua a nombre de una compañía yrealiza una o mas de las siguientes actividades: Búsqueda de clientes potenciales, comunicación y obtención de información.
La venta personal es una actividad empresarial de persona a persona, en laque un vendedor descubre y satisface las necesidades de un comprador, para ventaja mutua y duradera de ambas partes.
Si analizamos este concepto vemos que las ventas son más que VENDER y OBTENER UNPEDIDO, se trata de CONSTRUIR UNA RELACION que proporcione ventajas a largo plazo tanto al vendedor como a su cliente.
La administración de las relaciones con los clientes (CRM), es un modelogeneral de las actividades de la empresa que busca aumentar los ingresos y las utilidades centrándose en los clientes. Toda aplicación o iniciativa diseñadas para ayudar a la compañía a optimizar sus...
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