capitulo 2






C A P Í T U L O 2

COMUNICACIÓN 2.0 en las organizaciones

“El poder de la red está determinado por el uso, no por la tecnología”

La comunicación Organizacional ha comenzado a abrirse paso en el terreno de la actualización y auto capacitación. Gracias a la era de la tecnología la Comunicación Organizacional deja de ser “papel” para ser un algoritmo ahora conocido como ComunicaciónOrganizacional 2.0.

Es mantener una mentalidad que abre posibilidades y potencia la “Acción Co”: compartir, cooperar, co crear, conectar, comunicar, colaborar. Principalmente es el individuo quien debe “subirle de nivel” al uso de la red para ambicionar con sustancia en información, calidad de contenido y visión de vinculación a nivel internacional. De esta manera se estarían aprovechando al máximo losrecursos, herramientas y avances de este poderoso instrumento de comunicación que la era trae consigo.

Las empresas de hoy deben considerar ser organismos de redes con hubs, nodos y lógicas que no se pueden encorsetar en formas de siglos pasados. Y si bien en el mundo de las empresas se experimenta la cultura piramidal en formato rígido, es positivo buscarle la curvatura digital para formar undibujo

superador, un mandala con alcance electrónico, un entramado nuevo y virtual que permita abrir horizontes a la actualización.
Las empresas son redes con hubs, nodos y lógicas que no se pueden encorsetar en formas de siglos pasados. Y si bien en el mundo de las empresas se experimenta la pirámide, es positivo buscarle la curvatura para formar un dibujo superador, un mandala, un entramadonuevo que permita abrir horizontes. “Acción Co” no se genera de modo automático, que los empleados no están desesperados por participar, y que por ende es preciso encarar dos acciones:
1. Sensibilizar, explicar y convencer acerca de las ventajas de cambiar el modo de ser y hacer, tanto de los líderes como de los colaboradores.
2. Desarrollar estrategias de participación, colaboración y apertura.Por ello; es importante recalcar que la tecnología no conecta a la gente: lo que la conecta son las ganas de hacerlo. En este juego, a veces dialéctico, entre Acción y Ser, existen dos rutas de trabajo que las empresas deben considerar:
a)
- TENER: Pensar que TENER determinada tecnología…
- HACER: Va a provocar que la gente HAGA determinadas cosas
(participar, opinar, colaborar, tejerred)…
- SER: Lo cual va a llevar a SER un equipo abierto, 2.0, co creativo, etc.

b)
- SER: El segundo camino es comenzar al revés, por el SER. Primero lograr que líderes y empleados comprendan los beneficios de la nueva cultura y quieran SER abiertos…
- HACER: Lo cual va a llevar a que naturalmente realicen ACCIONES en dirección “Co” y compartan, comuniquen, colaboren…
- TENER: Lo que los va allevar a querer TENER nuevas herramientas que potencien aquello que son y quieren ser.

Ejercer la comunicación Organizacional 2.0 es lograr que en una empresa, el líder no monopolice la palabra, la gente se escuche entre sí, colabore, piense de manera distribuida, comparta. La inteligencia debe ser compartida, distribuida, descentralizada, abierta, pero sobre todo; los aportes que se generen deesta apertura horizontal, tengan contenido y sustancia.
Romper los paradigmas organizacionales ha sido la senda más difícil por la que se ha tenido que enfrentar la Comunicación Organizacional 2.0.
Lo que se debe hacer es diseñar estrategias para lograr extraer valor de esa participación que se genere, ese será el verdadero desafío. Juntar gente es fácil, obtener algo de ese conjunto es másdifícil. El objetivo real de la participación es que esa interacción de ideas produzca valor. Y esto, lamentablemente, no se genera de modo automático. Hay que planificarlo, depurarlo, conducirlo. Los enfoques se deben centralizar en el valor cualitativo.
Para que la Comunicación Organizacional 2.0 se ejerza correctamente se deben considerar las siguientes aristas estructurales elementales:...