Capitulo 3 Centros De Responsabilidad

CAPÍTULO

CENTROS DE
RESPONSABILIDAD:
CENTROS DE INGRESOS
Y CENTROS DE GASTOS

El control de gestión se centra en el comportamiento de los directores de los centros de res­
ponsabilidad. Los centros de responsabilidad se analizan en los Capítulos 3 al 6. En estos
capítulos se revisan todas las consideraciones relacionadas con la asignación de responsabilidad
financiera (en términos de costes,ingresos. beneficios y activos) a las subunidades organizati­

vas.

Comenzamos en el Capítulos 3 describiendo la naturaleza de los centros de responsabilidad en
general y los criterios de eficiencia y eficacia que son relevantes para la medición de la gestión de
sus directores. Posteriormente. definimos dos clases diferentes de centros de responsabilidad: los
centros de ingresos (descritosbrevemente) y los centros de gastos (analizados con mayor deteni­
miento). Los centros de gastos se pueden agrupar en dos categorías: centros de gastos técnicos y
centros de gastos discrecionales. Consideramos los tres centros de gastos discrecionales más comu­
nes: los centros administrativos y de apoyo, los centros de investigación y desarrollo (l+D) y los cen­
tros de marketing.
En la Segunda Parte dellibro. analizamos la forma de complementar los controles financieros
con medidas de gestión no financieras.

CENTROS DE RESPONSABILIDAD
U11 centro de responsabilidades una unidadorganizativa ll cargo de un director. que es el respon­
sable de sus aaividades. En este sentido. una empresa es un conjunto de centros de responsabilidad.
cada uno de los cuales se representa por un rectángulo en elorganigrama. Estos centros de respon­
sabilidad componen una jerarquía. En el nivel más bajo. los centros están organizados en secciones,
turnos de trabajo y otras unidades organizativas de dimensión reducida. Los departamentos o uni­
dades de negocio comprenden varias de estas unidades más pequeñas y son el nivel superior de la
jerarquía. Desde el punto de vista de la alta dirección y del consejo deadministración, toda Ja empre­
sa es un centro de responsabilidad, aunque este término se utiliza con frecuencia para referirse a uni­
dades incluidas dentro de la empresa.

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Capítulo 3.

Centros de responsabilidad: centros de ingresos y centros de gastos'

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La naturaleza de los centros de responsabilidad
Un centro de responsabilidad existe para cumplir una o más metas: el término adecuadoes objetivos.
La empresa en conjunto tiene sus metas y la alta dirección decide sobre un conjunto de estrategias
para cumplir estas metas. El objetivo de los distintos centros de responsabilidad de la empresa es
apoyar la implantación de estas estrategias. Debido a que cada organización es la suma de sus cen­
tros de responsabilidad, si cada centro de responsabilidad cumple sus objetivos, seconsiguen los
objetivos de toda la organización.
La Figura 3.1 muestra el núcleo de operaciones de cada uno de los centros de responsabilidad.
Los centros de responsabilidad reciben inputs,en forma de materiales. trabajo y servicios. Los cen­
tros de responsabilidad desarrollan su función concreta. mediante el uso del activo circulante (por
ejemplo. existencias, cuentas por cobrar). los equipos y otrosactivos. con el objetivo final de
transformar sus inputs en outputs: ya sean tangibles (bienes) o intangibles (servicios.) En una
planta de producción, los outputs son bienes. En las unidades de apoyo. tales como recursos huma­
nos, transpone. ingeniería. contabilidad y administración, los outputs son servicios.
Los productos (bienes y servicios) realizados por un centro de responsabilidad o biense pueden
destinar a otro centro de responsabilidad para el que son inputs, o al mercado externo, donde son
outputs de Ja organización en conjunto. Los ingresos son las cantidades de dinero obtenidas por pro­
porcionar estos outputs.

Relación entre inputs y outputs
La dirección es responsable de garantizar una relación óptima entre inputs y outputs. En algunos
centros, la relación es causal y...