capitulo 3 metodologia

Capítulo 3

Metodología
CAPÍTULO 3

3. Metodología
3.1 Etapas de la metodología para la investigación de mercados
Para el estudio de mercado se tomará en cuenta la metodología basada en el
autor Malhotra (2004); la cual consta de 6 etapas, las cuales se desarrollarán a
continuación y una de ellas no se aplicará para este proyecto; esta es la etapa
número dos.

3.1.1 Etapa 1.Definición del problema
La primera etapa de cualquier proyecto de investigación

de mercados es la

definición del problema. En esta etapa es necesario conocer el problema del
proyecto; el cual es, identificar el perfil del consumidor, pronosticar la demanda
de acuerdo a la afluencia turística, conocer a la competencia, la razón principal por
la que viajan, identificar el número de personas y laprocedencia de éstas mismas
con el fin de saber a qué tipo de mercado dirigirse.

3.1.2 Etapa 2. Elaboración de un método para resolver el problema
En esta etapa se realiza un método para el problema que incluye la formulación
de un marco teórico u objetivo; modelos analíticos, preguntas de investigación e
hipótesis. En este proyecto no se llevará acabo esta etapa debido a que no es
necesarioel realizar una hipótesis.

3.1.2.1 Objetivos de investigación
•

Identificar el perfil del consumidor

•

Pronosticar la demanda de la afluencia turística de la ciudad de Oaxaca

•

Definir a la competencia

•

Conocer la razón principal por la cual el turista viaja a la ciudad de Oaxaca

•

Identificar el número de personas que viajan a la ciudad de Oaxaca por su
lugar deorigen

•

Identificar las facilidades de acceso

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Capítulo 3

Metodología

•

Identificar el medio por el cual supo de la ciudad

•

Identificar las principales actividades o atracciones que visitan los turistas

•

Identificar las temporadas altas y bajas de la ciudad

•

Conocer el número de cuartos disponibles en la ciudad

•

Conocer el porcentaje anual deocupación

•

Identificar la procedencia del turismo nacional y extranjero

3.1.3 Etapa 3. Elaboración del diseño de la investigación
Dentro de este paso es necesario tomar en cuenta; la formulación de preguntas
así como determinar las posibles respuestas a las preguntas de investigación para
que éstas puedan producir información necesaria para la toma de decisiones.

Para

elaborar eldiseño de la investigación se tomarán en cuenta los

siguientes pasos:

3.1.3.1Análisis de datos secundarios

Fuente

Datos
Número de turistas en la ciudad de

SECTUR

Oaxaca,

tanto

nacionales

como

extranjeros
Total de habitaciones en la ciudad y
SECTUR

número de habitaciones ocupadas al
año
Clasificación de hoteles

SECTUR
Temporadas altas y bajas en la ciudadSECTUR
Razón principal del viaje
SECTUR

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Capítulo 3

Metodología
Medio de transporte por el cual llegó

SECTUR
Procedencia del turismo nacional
SECTUR
Procedencia del turismo extranjero
SECTUR

3.1.3.2 Investigación cualitativa
La investigación cualitativa será de tipo exploratorio en donde se realizarán
entrevistas a expertos. Estas se realizarán con el fin de conoceracerca del
comportamiento de los turistas en dicha ciudad, además de obtener

datos

estadísticos, como: la razón principal del viaje, número de turistas en los últimos
cinco años, lugares de procedencia tanto nacionales como extranjeros, total de
ocupación de cuartos, número de hoteles y clasificación de éstos, entre otras.

Se considerará para realizar las entrevistas a expertos a personasque
conozcan el área que se requiere investigar.

3.1.3.3 Métodos para el acopio de datos cuantitativos
Se realizará a través de la investigación conclusiva, basándose en el diseño de
información descriptiva usando como estudio la observación, la cual será;
personal, no estructurada, encubierta y de entorno natural.

Los objetivos de esta investigación son: identificar los servicios que...