Capitulo 3

BJ´S Wholesale es un club de bodega que al igual que Costco y Sam´s club está basado en membresías en las cuales pagas una determinada cuota en un determinado tiempo y que le ofrece una gran variedad de productos a los asociados al mayoreo a un bajo precio. Llama la atención que siendo una empresa tan jóven (fundada en 1984) ha crecido en utilidades mas que sus principales competidores teniendoaun así menos sucursales.
Algo que distingue a esta empresa es que compra por volumen obteniendo descuento de sus proveedores y así baja el costo de los bienes. Otra de sus cualidades es su marca propia disminuyendo los precios que paga por ésta a que este pagando por mercancías de otras marcas. Algo que las distingue de las otras empresas es que se ahorra los pasos tradicionales de loscanales de distribución al comprar contenedores completos de mercancía y almacenarlos en sus pisos de ventas y no en almacenes centrales por lo que esto le ahorra invertir en propiedades , planta y equipo y dedicando mucho menor espacio al almacenar sus inventarios maximizando su eficiencia y aumentando su rentabilidad. Si aún así su competencia trabaja de una manera similar entonces ¿Qué es lo queestá haciendo BJ´s distinto a sus competidores para tener una mayor rentabilidad? se enfoca en lo siguiente:
1.- Colocar sus tiendas una cerca de otra para que se coman entres si y al conseguir este el sistema de distribución se hace más eficiente. Utiliza la publicidad boca a boca en las diferentes localidades para reducir los costos de publicidad y esto hace que la empresa aumente el rendimiento.2.- Establecer sus tiendas solamente en pueblos pequeños y localidades suburbanas y no estar en las grandes ciudades ya que estas son más costosas en los costos de operación y canales de distribución y es donde se encuentran sus principales competidores. Con esto BJ´s reduce la inversión en tiendas y así aumenta su rentabilidad teniendo también anaqueles más pequeños que su competencia pero queesto hace que no pierda ni gane menos debido a la ubicación de sus tiendas y costos de tamaño.
3.- Atender las necesidades de los clientes individuales del comercio al menudeo al mantener más variedad de artículos que sus competidores ofreciendo así a sus clientes más opciones al momento de comprar y esto le permite cargar con precios ligeramente superiores a Costco y Sam´s club. También estatienda bodega fue pionera en aceptar tarjetas de crédito para mantener los costos bajos a diferencia de sus competidores.
4.- Ser líder al invertir en tecnologías de información lo cual le ha permitido simplificar sus sistemas de reorden y pagos al ser los primeros en introducir dispositivos de escaneo que funcionan junto con las terminales de punto de venta electrónico. Esto le ha permitidocontratar menos gente reduciendo así su nómina y aumentando sus ganancias. También utilizan un sistema en el cual se recopila información detallada sobre las compras de los clientes para rastrear cambios en el comportamiento de compra.
Esto en conjunto hace que a BJ´s Wholesale se le derive su ventaja competitiva en la cual se han combinado estrategias específicas para obtener una mayor eficacia,respuesta a sus clientes e innovación. Cuando se tiene una ventaja competitiva sobre un rival la rentabilidad es mayor ya que tiene la capacidad de mantener un rendimiento superior durante varios años. Es fundamental seguir una estrategia que nos permita lograr una ventaja competitiva y para esto es necesario que la empresa cree habilidades distintivas las cuales son fortalezas específicas de unaempresa las cuales le permiten diferenciar sus productos y/o generar costos menores en los productos o servicios que esta produce. Un buen ejemplo que menciona la lectura es el de Toyota que fue pionera de muchas técnicas de manufactura como lo fueron los sistemas de inventario justo a tiempo (JIT), los equipos autoadministrados, y menores tiempos de preparación de equipo complejo que en...