Capitulo 3

GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

193

CAPÍTULO

3
GRÁFICAS DE CONTROL
PARA ATRIBUTOS

M.A. MIGUEL VARGAS GUEVARA

194

3.1

GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Conceptos generales de atributos.

En un sentido estricto, un atributo es una característica de calidad que no puede ser
medida; sólo se podrá observar (por ejemplo, la aplicación de pintura, grietas, la costura de
una camisa, etc.),clasificando el producto en defectuoso o bueno, en conforme, no
conforme, dependiendo de que tenga o no dicha característica Sin embargo, también hay
muchas variables medibles que se pueden considerar como atributos, cuando no interesa su
valor, sino sólo conocer si está dentro de un determinado intervalo.
Las gráficas de control por atributos son importantes por las siguientes razones:
a) Lasoperaciones medidas por atributos existen en cualquier proceso de manufactura o
ensamble, por lo que estas técnicas de análisis son muy útiles.
b) Los datos por atributos están disponibles en múltiples situaciones siempre que exista
inspección, listado de reparaciones, material seleccionado o rechazado, etc. En estos
casos, no se requiere gasto adicional de búsqueda de datos sólo el trabajo deincorporarlos a la gráfica de control.
c) Cuando se requiere obtener datos, la información por atributos es generalmente rápida
y barata de obtener y con medios simples (pasa-no pasa) no necesita de personal
especializado.
d) Muchos de los datos presentados a la gerencia en forma de resúmenes, es del tipo de
atributos y se pueden beneficiar con el análisis de las gráficas de control. Ejemplos:
Desarrollodel departamento en cuando al número de unidades buenas, índices de
desecho, auditorías de calidad y rechazo de materiales.
e) Al introducir las gráficas de control en las plantas, es importante dar prioridad a las
áreas con problemas y utilizarlas donde más se necesiten. El uso de las gráficas de
control por atributos en las áreas claves de control de calidad indicarían cuáles son los
procesosque requieren un análisis más detallado -incluyendo la posibilidad de utilizar
gráficas de control por variables.
f) Finalmente, las gráficas de control por atributos son más fáciles de construir e
interpretar que las gráficas por variables.
Los criterios de aceptación al utilizar gráficas de control por atributos deben estar
claramente definidos y el procedimiento para decidir si esos criterios seestán alcanzando es
producir resultados consistentes a través del tiempo. Este procedimiento consiste en definir
operacionalmente lo que se desea medir. Una definición operacional consiste en:
1) Un criterio que se aplica a un objeto o a un grupo.
2) Una prueba del objeto o del grupo y
3) Una decisión, sí o no: El objeto o el grupo alcanza o no el criterio.
Si por ejemplo, queremos medir a travésde una gráfica por atributos si la superficie
de los autos (suponiendo que estamos en la empresa donde se fabrican automóviles) está
libre o no libre de suciedad, necesitaremos definir claramente qué es suciedad y requerimos
probar si los inspectores están de acuerdo o no con esa definición. Una vez que está definida
operacionalmente la especificación, cuando se esté midiendo en la gráfica decontrol si la
superficie de dos automóviles está o no libre de suciedad, podrá decidirse si se alcanza o no
el criterio en la superficie revisada.

M.A. MIGUEL VARGAS GUEVARA

GRÁFICAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

195

En años recientes ha habido un énfasis considerable en hacer terminología más
precisa El área de las gráficas de control se ha beneficiado de este énfasis.
Lo que se ha llamado“unidades que no cumplen con los requisitos” -designadas
como “unidades variantes” en términos estadísticos- normalmente se expresan en uno de
dos términos -unidad mal conformada o unidad defectuosa- en las gráficas de control
específicas de porcentaje o fracción defectuosa.
Se puede definir la unidad mal conformada como:
Una unidad o servicio que tiene cuando menos una separación de una
característica...