capitulo 4 hellriegel

1. EL ENTORNO
(Explicar por qué los factores económicos, demográficos y culturales afectan a las organizaciones)

EL ENTORNO GENERAL:
Llamado también en ocasiones macroentorno o macroambiente, incluye los factores externos que por lo habitual afectan a todas las organizaciones o a la mayoría de ellas.
Representa un amplio conjunto de factores que influyen directa o indirectamente en lasorganizaciones de las industrias.
Este entorno incluye el tipo de sistema económico y la situación de la economía, el tipo de sistema político, la tecnología, la demografía, la formación cultural y a los competidores.
Todos estos aspectos del entorno general tienen implicaciones fundamentales para la administración de las organizaciones.

LA ECONOMÍA:
Disciplina que estudia la forma en que laspersonas o naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios.
Cuestiones económicas importantes: Los sueldos, la inflación, los impuestos que los trabajadores pagan y las organizaciones, el costo de los materiales empleados en el proceso de producción y el precio de venta de los bienes y servicios.
El gobierno se encarga de vigilar a las empresas y marca la dirección encuestiones relativas a los monopolios, la política monetaria, los derechos humanos, la defensa y el entorno.
Cuestiones económicas y políticas complejas: Fluctuación de la inflación, el desempleo, los impuestos y tasas de interés, normas ambientales y de seguridad que cubren el centro de trabajo y los bienes producidos.
Thomas Friedman describe 10 tendencias que repercuten en todos los sectoresindustriales. La tabla 4.1 presenta 6 de estas tendencias que se explican en los siguientes párrafos.

IMPORTANCIA DEL VALOR: Ahora se concede mayor importancia al valor. El valor ha transitado de lo tangible a lo intangible, de las siderúrgicas al conocimiento técnico. Ahora los fabricantes emplean mas en software y menos mano de obra no calificada.

OUTSOURSING: Significa trasladar el trabajo yactividades de la empresa, que antes eran desempeñadas en ella, a otras organizaciones.
Numerosas empresas también están recurriendo al OFFSHORING que se refiere a la situación en la que una empresa elige a una de las fábricas que está operando en un país y la traslada completa a otro. (Por ejemplo: Levi Strauss cerró su operación de jeans en San Antonio, Texas y trasladó la fábrica a China, yaque la mano de obra es más barata).

COMPETENCIA SIN FRONTERAS: Las limitaciones de las fronteras geográficas cada vez son menos aplicables. Las empresas ahora llegan a sus clientes de forma directa sin considerar su propia ubicación física ni la de sus clientes. (Por ejemplo: Internet)

CONVENIENCIA DEL CLIENTE: Las organizaciones de la nueva economía tendrán éxito si crean conveniencia parasus clientes. (Por ejemplo: Ebay.com, Amazon.com)
CAPITAL HUMANO: En la economía, ahora el conocimiento también es un activo importante.
La administración del conocimiento se refiere a la creación, protección, desarrollo y distribución de información y activos intelectuales.
En la nueva economía el capital humano tendrá más peso, ya que son las personas las que crean y comparten elconocimiento.

PROTECCIÓN DEL AMBIENTE: Se refiere a la política que adopta una organización para preservar o mejorar los recursos naturales cuando desempeña sus actividades.
La preocupación por el ambiente podría obligar a algunas empresas a cerrar sus puertas, mientras que ofrecería nuevas oportunidades a otras que tienen reputación de ser menos nocivas para el ambiente.
Los administradores pueden tomarlas siguientes medidas específicas para responder a las preocupaciones por el ambiente:
• Depositar en una persona de nivel alto responsabilidades ambientales bien definidas. Este enfoque hace que las preocupaciones por el ambiente se conviertan en cuestión estratégica.
• Medir todo: basura, consumo de energía, viajes en vehículos personales y demás. Establecer metas mensurables y fechas de...