capitulo 4 r d david

CAPITULO CUARTO:
La evaluación interna
La naturaleza de la auditoria interna:
En toda organización existen fortalezas y debilidades en las distintas áreas funcionales del giro del negocio. Tanto las fortalezas y debilidades internas junto con las oportunidades y amenazas externas y agregando la declaración de la misión son las bases para determinar objetivos y estrategias, las cuales seestablecen con la intención de aprovechar las fortalezas internas y de superar las debilidades.
Fuerzas internas clave:
Dentro de los distintos tipos de organizaciones, cada división organizacional presenta sus fortalezas y debilidades únicas en su rubro. Estas suelen ser las acciones que hacen nacer a las competencias distintivas en cada organización a comparación de otras en su mismo rubro o engeneral.
El proceso de desarrollo de una auditoria interna:
Gerentes y empleados representativos de toda la empresa tienen que participar para determinar cuáles son las fuerzas y las debilidades de la empresa. La auditoría interna requiere que se reúna y asimile información sobre las operaciones de administración marketing, finanzas/contabilidad, producción/operaciones, investigación y desarrollo ysistemas de información computarizada de la empresa. Los factores clave se deben clasificar por orden de prioridad a efecto de que las fuerzas y las debilidades más importantes de la empresa puedan determinar en forma colectiva.
En comparación con la auditoria externa, el proceso para realizar una auditoria interna ofrece mayor posibilidad de que los participantes entiendan la forma cómo sutrabajo, sus departamentos y divisiones encajan en la organización entera. Éste es un gran beneficio, porque tanto gerentes como empleados alcanzan mejores resultados cuando entienden cómo su trabajo afecta otras áreas y actividades de la empresa, por ejemplo, cuando los gerentes de marketing y de producción discuten juntos temas relacionados con las fuerzas y debilidades internas, pueden tener unaapreciación mejor de las cuestiones, los problemas, los intereses y las necesidades de todas las áreas funcionales. En organizaciones que no usan la administración estratégica, los gerentes de marketing, finanzas y producción casi nunca interactúan en grado significativo. Por tanto, la auditoria interna resulta un magnífico vehículo o faro para mejorar el proceso de la comunicación en laorganización. “Comunicación” tal vez sea la palabra más importante de la administración.
La visión basada en los recursos (RBV)
Se sostiene que los recursos internos de una empresa son más importantes que los factores externos para lograr y mantener una ventaja competitiva.
El desempeño organizacional estará determinado principalmente por los recursos internos, los cuales se clasifican en tres categoríasexhaustivas: recursos físicos, humanos y organizacionales
Lo esencial de este enfoque es que la mezcla, el tipo la cantidad y la naturaleza de los recursos internos de una empresa son los aspectos más importantes a la hora de formular estrategias que puedan conducir hacia una ventaja competitiva sostenida. La RBV implica desarrollar y aprovechar al máximo los recursos y capacidades únicos de unaempresa, y mantener y fortalecer continuamente tales recursos
Integración de la estrategia con la cultura
Las relaciones entre las actividades de las funciones de una empresa tal vez se podría ejemplificar muy bien si nos concentramos en la cultura de la organización, un fenómeno interno que permea todos los departamentos y divisiones de la organización. La cultura de la organización se puededefinir como “un patrón de conducta desarrollado por una organización conforme va aprendiendo a afrontar su problema de adaptación al exterior e integración interior, que ha funcionado lo bastante bien como para ser considerado válido y enseñado a los miembros nuevos como la forma correcta de percibir, pensar y sentir”. Esta definición resalta la importancia del ajuste entre los factores internos...