Capitulo 4

Transportación y Agencias de Viajes 0 (TAV 0)
Catedrática: Lic. Ana María Arteaga de López
Grupo: 1-1
Alumnas:
Campos Bautista, Daisy Gicela
Castillo Villachicas, Nitza Elizabeth
Martínez Reyes,Bessy Ivette

Resumen capitulo 4: el departamento de
ventas

Antiguo Cuscatlán, 3 de febrero del
2015

Departamento de ventas
El gerente de ventas
Las actividades del
es responsable de
los departamentosgerente de ventas se
clasifican en dos
de turismo receptor,
Es dirigido por un
tipos: de carácter
emisor, nacional,
gerente de ventas.
administrativo y de
congresos,
promoción de
convenciones,ventas.
eventos especiales y
relaciones publicas.

Actividades de
carácter
administrativo.

Actividades
del gerente
de ventas

Actividades de
promoción de
ventas

Asignar cuotas de
ventas a cada
vendedor.Establecer convenios
y contratos con los
prestadores de
servicios.

Mantener un
directorio actualizado
de clientes.

Busca nuevos
mercados potenciales.

Reportar las ventas
diarias a la gerenciageneral.

Pugna por recuperar
a los clientes que se
estén alejando o que
se hayan perdido.

Presentar reporte de
gastos y el de sus
vendedores.

Representa a la
agencia de viajes.

Contratación
devendedores
Presentación
intachable

Persona
dinámica y
sociable

Características
que debe
poseer el
aspirante a
vendedor

Dominio del
idioma ingles
y facilidad de
palabra

con formación
en turismo a
nivelde
licenciatura o
técnico.

Incentivos a
vendedores

motivacionales

Los prestadores de servicios
(aerolíneas, hoteles) en
coordinación con el gerente
de ventas, ofrecen servicios
gratuitos a losvendedores.

tranquilizantes

Una vez contratados se les
asigna un sueldo decoroso, en
algunos casaos se ofrecen
comisiones adicionales.

Estimulo que otorga el
gerente de ventas al vendedor
que cubre osobrepasa la
cuota de ventas asignada

Secciones del departamento de ventas de una agencia de viajes:

Sección de
turismo
receptivo

Sección de
turismo emisivo

Sección de
turismo
nacional

•Organiza...