Capitulo 5, 6 y 7 Comportamiento Organizacional

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La Percepción y la Toma de Decisiones Individual
¿Qué es la Percepción?
Percepción: Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno.
Factores que Influyen en la Percepción
Percepción -Factores en el receptor Actitudes = Motivos, Intereses, Experiencia, Expectativas
- Factores en la situación =Tiempo, Atmósfera laboral, Atmósfera Social
- Factores en el objeto= Novedad, Movimiento, Sonidos, Tamaño, Entorno, Proximidad, Similitud
Percepción de las Personas: Hacer juicio de los demás
Percepción de las Personas: Las Percepciones que los individuos se forman unos de otros.
Teoría de la Atribución: Intento de determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas oexternas. Depende mucho de tres factores: Lo Distintivo. -El Consenso. -La Consistencia.
Simplificaciones Utilizadas en el Momento de Juzgar a Alguien
Percepción Selectiva: Interpretación selectiva de lo que se ve, basada en los intereses, antecedentes, experiencia y actitudes propios.
Efecto Halo: Formación de una impresión general acerca de un individuo basada en una sola característica.Efectos de Contraste: Evaluación de las características de una persona que se ven afectadas por las comparaciones con otras.
Estereotipar: Juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
La Toma de Decisiones en las Organizaciones
Modelo racional de toma de decisiones: El que describe la manera en que deben comportarse los individuos para maximizar un resultadodado.
Racionalidad Acotada: Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.
Toma de Decisiones Intuitiva: Proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.
Sesgos y Errores Comunes
Sesgo por Exceso de Confianza: Los individuos cuyas aplicaciones intelectuales einterpersonales son pobres, sobreestiman su desempeño y capacidad.
Sesgo por Anclaje: Tendencia a fijar información inicial, la que se puede ajustar en forma adecuada con la información posterior.
Sesgo de Confirmación: Tendencia a buscar información que reafirme las elecciones del pasado y a eliminar aquella que contradiga los juicios realizados.
Sesgo por Disponibilidad: Tendencia a que las personasbasen sus juicios en la información que se obtiene con facilidad.
Aumento del Compromiso: Incremento del compromiso con una decisión anterior a pesar de la información.
Error de Aleatoriedad: Tendencia de los individuos a creer que pueden pronosticar el resultado de los eventos aleatorios.
Maldición del Ganador: Enunciado de la toma de decisiones que afirma que es común que ganadores en unasubasta pague bastante por el objeto de la pugna.
Sesgo por Retrospectiva: Tendencia por la que creemos en forma equivocada que hemos pronosticado correctamente el resultado de un evento, una vez que este se conoce.
Influencias sobre la toma de decisiones
Diferencias Individuales:
Personalidad: Los estudios que se han efectuado sugieren que la personalidad influye en la toma de decisiones:=Meticulosidad =Autoestima.
Género: Las mujeres analizan más las decisiones que los hombres.
Restricciones Organizacionales:
Evaluación del desempeño: La forma en la que toman decisiones los gerentes se ve muy influida por los criterios con los que se evalúa.
Sistemas de Recompensas: Sugiere cuales son las elecciones preferibles en términos de beneficios personales.
Regulaciones Formales: Reglas,políticas, procedimientos con el fin de estandarizar el comportamiento.
Restricciones de tiempo Impuestas por el sistema: Las organizaciones imponen plazos a las decisiones.
Precedentes históricos: Los compromisos adquiridos restringen las opciones actuales.
Tres Criterios Éticos de Decisión
Utilitarismo: Decisiones que se toman para proporcionar el bien más grande al mayor número de personas....