Capitulo 5 Comportamiento

Karin Muciño Castillo
Capítulo 5
Personalidad y comportamiento del consumidor

¿Qué es la personalidad?
● Características psicológicas internas que tanto determinan como reflejan la forma en que una persona responde a su medio ambiente.
Naturaleza de la personalidad
● Para comprender la naturaleza de la personalidad, hay que centrarse en tres prioridades, ya que la personalidad esla esencia de las individualidades personales, es consistente y permanente; y puede cambiar.
● La personalidad refleja diferencias individuales, debido a que las características internas que constituyen a la personalidad de un individuo son una combinación única de factores, no hay dos personas iguales.
● La personalidad es consistente y permanente, la naturaleza estable de lapersonalidad indica que no es razonable un intento de cambiar las personalidades de los consumidores con fines de llegar con un producto.
● La personalidad puede cambiar.
● Teorías de la personalidad
● Existen tres teorías, la Freudiana, la Neo-Freudiana y la teoría de los rasgos.
Teoría Freudiana
● La teoría psicoanalítica de la personalidad es la piedra angular de la psicologíamoderna, está estructurada bajo la premisa de que las necesidades o impulsos inconscientes, especialmente los biológicos y sexuales, son parte central de la motivación y conducta humana.
Ello, Superego y yo
● Estos tres sistemas forman la personalidad humana, estos interactúan entre si.
● El yo, era conceptualizado como un almacén de impulsos primitivos y explosivos (hambre, sexo, etc.).● El Superego, expresión interna de la moral de la sociedad y de los códigos éticos de la conducta. (formula la satisfacción de las necesidades de una forma moralmente aceptable para la sociedad)
● El Ego, Control consciente del individuo, controla al yo y al Superego.
Etapas de desarrollo de la personalidad
● La personalidad se conforma mediante el paso por varias etapas a lo largo dela vida, estas son:
● Etapa oral, contacto social con el mundo exterior a través de la boca. (periodo en el cual el niño se alimenta del pecho de su madre)
● Etapa anal, fuente primaria de placer del niño a través del proceso de eliminación.
● Etapa fálica, descubrimiento de los órganos sexuales.
● Etapa de latencia, los impulsos sexuales se adormecen hasta la pubertad.
●Etapa genital, interés sexual por personas del sexo opuesto.
● La personalidad de un adulto se va a ver determinada de acuerdo a la facilidad que este tenga para superar las crisis presentes en cada etapa.
Aplicaciones de la teoría freudiana al comportamiento del consumidor
● Los impulsos humanos, son altamente inconscientes y los consumidores no tienen un conocimiento consciente desus verdaderos motivos. Es por esto que la aplicación máxima de la teoría es sobre la detección de las denominadas motivaciones fundamentales para el comportamiento del consumidor.
● A través de diferentes métodos de observación (los vistos en el capítulo 3), el investigador puede analizar el comportamiento del consumidor tratándolo como si tales conductas fueran una extensión de la propiapersonalidad del consumidor.
Teoría Neofreudiana de la personalidad
● Las relaciones sociales, son fundamentales para la formación y desarrollo de la personalidad. Las personas continuamente tratan de establecer relaciones significativas y recompensantes con los demás, con el fin de aminorar las tensiones como la ansiedad.
● Esta teoría, propone clasificar a los individuos es trescategorías:
● Sumisos, son aquellos individuos que se desplazan hacia los demás. (desean ser amados)
● Agresivos, son aquellos que se desplazan contra los demás. (desean sobresalir y ganar admiración).
● Desenvueltos, Son aquellos que se desplazan lejos de los demás. (desean independencia).
● Las teorías neofreudianas, han recibido muy poca atención por parte de los estudiosos de los...