Capitulo 5 Fundamentos De Marketing

CAPITULO 5

COMPORTAMIENTO DEL MERCADO: forma en que compran los consumidores finales
MERCADO DEL CONSUMIDOR: todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios
MODELO DE COMPORTAMIENTO: consta de 4 p, como los estímulos se convierten en respuesta: 2 partes: características del comprador y proceso de decisión
Estimulo de marketing y otro-->caja negra-->respuesta
CAJANEGRA:
*CARACT QUE AFECTAN EL COMPORTAMIEN
Factores culturales, cultura, conjuntos valores deseo y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su alrededor, subculturas. Y clases sociales
Factores sociales. Grupo, líder de opinión, familia, roles y estatus
Factores personales: edad y etapa del ciclo de vida, ocupación , situación económica, estilo de vida, personalidad yauto concepto
Factores psicológicos: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes

PROCESO DE DECISIONES DEL COMPRADOR Proceso consta de 5 etapas
•Reconocimiento: el comprador reconoce un problema o una necesidad
•Búsqueda de información: impulso grande buscara información relacionada con la necesidad
Fuentes personales, comerciales
•Evaluación alternativa: como procesainformación para elegir marca, como evalúan las alternativas
•Decisión de compra: en la evaluación el consumidor califica las marcas. Y desarrollan intenciones de compra, será adquirir la marca de mayor preferencia dos factores pueden afectar,
actividades de otro y factores situaciones inesperadas
•Comportamiento posterior de compra: el consumidor quedara satisfecho o no y tendrá un comportamientoposterior a la compra, relación entres expectativas y desempeño percibido

PROCESO DE DECISION DE COMPRA PARA PRODUCTOS NUEVOS
Los consumidores se enteran de la existencia de los productos y deciden si los adoptan o no
Proceso de adopción

ETAPAS DE PROCESO:
•Conciencia: consumidor se da cuenta de que existe el producto nuevo pero carece información
•Interés: el consumidor busca informaciónacerca de el
•Evaluación: considera si tiene sentido probarlo
O no
•Prueba: prueba el producto a pequeña escala para estimar mejor su valor
•Adopción: decide usar plenamente y con regularidad el producto

DIFERENCIAS INDIVIDUALES EN EL GRADO DE INOVACION: cinco grupos de adoptadores tienen valores diferentes: innovación, adoptadores tempranos , mayoría temprana, mayoría tardía, rezagadosINFLUENCIA DE LAS CARACT DEL PRODUCTO SOBRE LA TAZA DE ADOPCIÓN: 5 caracte para la rapidez con que se adopta una innovación
•VENTAJA RELATIVA: grado innovación parece ser mejor que los productos existentes
•COMPATIBILIDAD: innovación encaja en los valores y experiencias de los consumidores potenciales
•COMPLEJIDAD: innovación es difícil entender o usar
•DIVIDIBILIDAD: innovación se puedeprobar durante un tiempo limitado
•COMUNICABILIDAD los resultados del uso de la innovación se pueden observar o describir a otras personas

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR A TRAVES DE LAS FRONTERAS INTERNACIOL:
Consumidores de diferentes países tengan algunas cosas en común sus valores actitudes y comportamientos varían ampliamente

MECADOS INDUSTRIALES Y COMPORTAMIENTO DE COMPRADORESIndustriales:

•Comportamiento del comprador industrial: comportamiento de organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes o suministran a otros

•Mercados industriales: caracte en ambos intervienen personas que asumen roles de compra y toma de decisiones de compra para satisfacer necesidades, diferencia en la estructura del mercado y demanda con lanaturaleza de la unidad de compra y con los tipos de decisiones y proceso de decisiones involucrados

•Estructura del mercado y demanda: mas consumidores centrados geográficamente. Demanda derivada: demanda industrial que en ultima instancia proviene de la demanda de bienes de consumo

•Naturaleza de la unidad de compra: compra industrial se realiza un labor de compra mas profesional, participación...