Capitulo 5 Gestion Del Entorno

La Gestión del entorno (Resumen)
La gestión del entorno es el proceso mediante el cual prevemos la evolución del mismo y, en consecuencia, adoptamos las estrategias pertinentes para influir en él, con el fin de cumplir mejor nuestra misión.
 El proceso esencial de gestión del entorno, previo análisis de su evolución, tiene el siguiente flujo de procesos críticos:
PRODUCCIÓN/CUMPLIMIENTO DE LAMISIÓN
MARKETING/ IMAGEN
 OBTENCIÓN DE RECURSOS
ALIANZAS Y NEGOCIACIÓN
LEGITIMACIÓN
Las asociaciones y sus contextos de servicios son sistemas abiertos en constante interacción e influencia mutua con el entorno. Gestionar el entorno supone influir en él de forma intencionada para cumplir mejor con la misión.
El entorno es complejo y cambiante. Elloexige flexibilidad y capacidad de adaptación, entendiendo que adaptarse no es tanto doblegarse y variar la misión, cuanto descubrir las estrategias más adecuadas para influir en él.
No es posible gestionar el entorno con calidad, sin capacidad de anticipación a la evolución de su comportamiento.
Del entorno obtenemos los recursos (humanos, económicos, culturales…) para producir y desarrollarnos yal entorno devolvemos productos (respuestas a necesidades sociales) y una imagen.
No hay legitimación sin imagen y la imagen que una organización ha de proyectar debe responderá una política de marketing.
La legitimación es un proceso continuo de pacto implícito de la organización con el entorno, con los legitimadores.
Conocimiento del entorno
La perspectiva de sistemas abiertos de lasorganizaciones destaca la naturaleza crítica del entorno: éste es fuente de oportunidades para una organización en forma de recursos y mercados necesarios, así como de amenazas en forma de incertidumbre, dependencia y escasez. Las organizaciones toman conciencia de estas condiciones externas a través de actividades de contacto con el exterior y exploración del entorno.
Las actividades de contacto con elexterior son aquellas funciones que requieren que los miembros de una organización empleen todo o parte de su tiempo interaccionando con personas y organizaciones que se encuentran más allá de las fronteras de su propia compañía. Las unidades de contacto con el exterior ayudan a la organización a ajustarse a las condiciones existentes en el entorno, y ejercen dos funciones principales: (a)recogen información y proporcionan retroalimentación a la organización acerca de las condiciones del entorno, y (b) representan a la organización en el exterior.
Es importante tener presente que las actividades de contacto con el exterior no se limitan a aquellos individuos o unidades con roles explícitos para ello, sino que, a menudo, los consejeros delegados de grandes empresas u otro tipo deorganizaciones desempeñan frecuentemente roles de contacto con el exterior.
Exploración del entorno
La exploración del entorno es una forma particular de contacto con el exterior que hace referencia a la recogida y procesamiento de la información, así como a la evaluación y proyección de cambios en varios sectores del entorno. Las funciones centrales de las actividades de exploración del entorno son larecogida e interpretación de la información relevante del entorno y la incorporación de los resultados de los análisis en el proceso de planificación estratégico de la organización.
A medida que as empresas hacen frente a entornos cada vez más complejos e inciertos, éstas crean un mayor número de unidades especializadas de contacto con el exterior y se realizan más actividades explorativas.
Sepuede generalizar afirmando que las empresas que más exploran su entorno y con una mayor frecuencia, es probable que obtengan mejores rendimientos que aquellas que ignoran las condiciones cambiantes de su entorno. Las organizaciones intentan gestionar la complejidad del entorno mediante complejidad estructural.
Permeabilidad, elasticidad y mantenimiento de los límites organizativos
El contacto...