CAPITULO 5 RESUMEN

Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la forma en que compran los consumidores finales individuos y hogares queadquieren bienes y servicios para consumo personal.
Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor. El mercado estadounidense de consumidores consta de más de 296millones de personas que consumen muchos billones de dólares en bienes y servicios cada año, esto lo convierte en uno de los mercados de consumidores más atractivos del mundo. El mercado mundial deconsumidores consiste en más de 6.4 mil millones de personas.
MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FINAL
Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los días. La mayor parte de lasempresas grandes investigan las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle para descubrir qué compran, dónde compran, cómo y cuánto compran, cuándo compran, y por qué compran.
El mercadólogopuede estudiar las compras reales de los consumidores para saber dónde y cuánto compran, pero entender el porqué del comportamiento de compra del consumidor no es muy fácil, las respuestas a menudose encierran en las profundidades del cerebro del consumidor. Penetrar en lo más recóndito de la mente del consumidor no es tarea sencilla.
A menudo, los propios consumidores no saben qué es lo queinfluye sus compras. “Noventa y cinco por ciento del pensamiento, de la emoción, y del aprendizaje [que dirige las compras] ocurre de manera inconsciente, es decir, sin que nos percatemos de ello”,señala un experto en el comportamiento de compra.
Los estímulos de marketing constan de las “cuatro P”: producto, precio, punto de venta, y promoción. Otros estímulos incluyen las fuerzas y sucesosimportantes del entorno del comprador —económicos, tecnológicos, políticos, y culturales. Todas estas entradas ingresan en la caja negra del consumidor, donde se convierten en un conjunto de respuestas de...