Capitulo 5 Situacion comunicacional actual ale cecconi

5. Situacion comunicacional actual

La fundacion Proyecto Pura Vida no dispone de un sector avocado a Relaciones Publicas y/o comunicacion si no que esta funcion es desempeñada en parte por todos siendo solo una persona la responsable de comunicacion.
Ellos mismos se reconocen reactivos comunicacionalmente, relegando la importancia de una comunicacion estructurada, dirigida y estrategica almerced del tiempo del que se disponga ese dia.
En otras palabras, no se gestionan de manera organizada y adecuada las comunicaciones con sus públicos, ya sean, internos o externos, creando diferentes inconvenientes comunicacionales.

Dependiendo de la herramienta, la fundacion no considera el aspecto comunicacional como un activo intangible importante, por lo tanto, no gestiona dicho aspecto deforma estratégica, organizada y mucho menos como una importante herramienta de gestión.

La utilización de la comunicación se utiliza de forma basica, no se exprimen en su totalidad o se mal utilizan las herramientas que hoy en día facilitan la fluidez en la comunicación tanto para el público interno como externo, y que son gratuitas para difundir mensajes, como por ejemplo las redes sociales.5.1. Herramientas de comunicacion Interna

Respecto a la comunicacion interna, se distinguen las siguientes:

Reuniones informales (remotas o personales) puntuales con el staff permanente.
Llamadas telefonicas.
La comunicacion via mail es muy pobre, no es usual la utilizacion de esta herramienta entre los miembros de la Organizacion.
Cartelera en el call center para comunicar informacion de campañasque inician o terminan ademas de desear feliz cumpleaños a los integrantes del equipo.
Comunicacion telefonica o mail ocacional con los referentes en el interior.

Potencialidades:

Registros: Toda comunicacion debe ser registrada para poder luego medir resultados, aprender de la misma y elaborar mas y mejores estrategias a futuro.
Profesionalizar la comunicación interna: Mejorar las vias decomunicacion con los miembros de la Institucion, abrir canales, fomentar la comunicacion via mail para poder hacer un mejor seguimiento y registro de acciones y actividades.
Mejorar comunicación online: Trazar un lineamiento reconocible entre las diferentes campañas que la fundacion realiza o da soporte, hacer mas facil la asociacion de toda comunicacion online con Pura Vida.
Organigrama: No hay unorganigrama definido por sector o responsable por area.
Mapa de Públicos: Elaboracion de un mapa que facilite la comunicacion estrategica en cada campaña.
Creacion de base de datos de medios interna: Facil acceso a contactos seccionado por tipo de medio con telefonos, nombres y cargo.
Creacion de base de datos de Personalidades: Listado con nombres y contactos de personalidades (actores, musicos,profecionales, etc) para acceso del personal calificado.
Newsletter interno: Generar newsletter interno para la comunicacion via mail de informacion de la fundacion (staff y voluntarios activos o inactivos). Mailing.
Community manager: Determinar un responsable de comunity management que administre la comunicacion en las redes sociales.
Capacitaciones: Los voluntarios necesitan capasitarse,estar al dia, sentirse parte de la mision de la institucion y por sobre todo fomentar el reconocimiento de su labor para fomentar su compromiso y fidelizacion.
Test: Elaboracion de encuestas o entrevistas a ex voluntarios y actuales con le fin de obtener informacion de opinion respecto de la institucion.

Piezas y medios utilizados:

Cartelera solo en call center.
Afiches y banners
Mail ocasionalGrupo secreto de voluntarios activos por facebook.
Telefonos
Aplicaciones como Whatsapp

Las herramientas de comunicación interna inciden en el funcionamiento de la organización, en el progreso de las actividades y las relaciones del personal de la institución, pues es a traves de estas que se logra la transmision de los mensajes que recorren la fundación, influyendo directamente en el desempeño...