Capitulo 5 E-Commerce

Preguntas del caso de estudio


1. ¿Cuál es la proposición del valor que ofrece Paypal a los consumidores? ¿Y cuál para los comerciantes?
CONSUMIDORES: Recorta el extenso y complejo proceso de enviar por correo cheques y giros además a los consumidores no se les cobra directamente por el uso de su cuenta de Paypal, aunque realmente debido a que los vendedores necesitan recuperar los costosde la transacción

COMERCIANTES: Cuando realizan transacciones de depósitos y/o pagos, no es necesario que tengan una cuenta bancaria mercantil, requerida por todos los emisores de tarjeta de crédito (los bancos liquidan tarjetas y cobran cuotas). Además de una infraestructura segura y confiable, para realizar transferencias de dinero en línea, en un tiempo cortó. Otro valor generado es el accesode los comerciantes a nuevos mercados, donde originalmente las ventas se realizan con tarjeta de crédito, y ahora se hacen mediante Paypal.
2. ¿Cuáles son algunas de los riesgos de utilizar Paypal, en comparación con las tarjetas de crédito y de débito?
Existe una gran posibilidad de que se cometa un fraude con este sistema de tarjetas de crédito que PayPal utiliza. Por esa razón, para realizarpagos mayores a 200$ se requiere una autorización especial.

3. ¿Qué estrategias recomendaría usted que Paypal debería de buscar a fin de mantener su crecimiento durante los próximos 5 años?
1: Establecer estrategias de comunicación eficaz con sus clientes para prevenir el fraude vía correos electrónicos falsos con los que se intenta robar contraseñas y números de tarjetas de crédito a losclientes.

2:Fortalecer su condición de líder de mercado a nivel de pago P2P debido al riesgo producido por competidores como Google Checkout, analizando y mejorando su propio plan de riesgos y produciendo campañas que generen confianza en su sistema.

3: Consolidar la expansión en el mercado con su producto de sistema de pago móvil por mensajes de texto, esto a su vez, fortalecería la imagende Paypal al eliminar la intermediación de las tarjetas de crédito que generan la opción de fraudes.

4. ¿Por qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de Paypal?
En la actualidad los pagos en de PayPal se hacen por intermediarios de tarjetas de créditos, la amenaza radia en la eliminación de éstos intermediarios, a través de transferencia de dinero ycompras por celulares telefónicas, en la actualidad existen más de 1 mil millones de PCs, pero más de 4 mil millones de celulares, esto hace una potencial amenaza.


Preguntas del capítulo 5

1. ¿Por qué es menos riesgoso robar en línea? Explique algunas de las formas en que los criminales engañan a los consumidores y comerciantes.
En vez de robar un banco en persona, Internet hace posible robara las personas de manera remota y casi anónima. El potencial de anonimato en Internet cubre a muchos criminales con identidades de apariencia legítima. Carece de muchas características básicas de seguridad que se encuentran en redes más antiguas, como el sistema telefónico o las redes de transmisión de televisión. Internet es una red de diseño abierto y vulnerable.

2. Explique por qué unsitio de comercio electrónico tal vez no quiera reportar ser objetivo de cibercriminales.
Durante el último año, el cibercriminal ha subido de posición para convertirse en el segundo delito más comúnmente reportado que afecta a las compañías del sector de servicios financieros (SF), después de la apropiación indebida de activos (que permanece como la manera tradicional y más popular de estafar a unaorganización), de acuerdo con los más recientes hallazgos de la encuesta global de crimen económico de PwC.
Al cibercrimen se le atribuyó el 38% de los incidentes de crímenes económicos, comparado con el 16% de otras industrias en la encuesta, que analizó 3,877 respuestas provenientes de 78 países, de las cuales 23% de éstas (878 respuestas) provinieron del sector SF.
Mientras históricamente...