Capitulo 5

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE MONTERREY

Tema 5: Personalidad y comportamiento del consumidor
José Angel Franco Camporredondo Matricula: 171762
Análisis Del ConsumidorMaestro: José A. Cantú Valle
MLEM 23/01/15
TEMA 5: PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Durante mucho tiempo, los mercadólogoshan intentado atraer a los consumidores basándose en sus características de personalidad. De manera intuitiva, han sentido que las compras de los consumidores, así como la forma en que consumen y el momento en que lo hacen, muy probablemente estén influidos por factores propios de su personalidad. Por tal razón, los especialistas del marketing y la publicidad con frecuencia representan (oincorporan) rasgos o características específicos de la personalidad en sus mensajes de marketing y publicitarios.
¿QUÉ ES PERSONALIDAD?:
Los teóricos han estudiado la personalidad de diversas maneras. Algunos han destacado la influencia dual de la herencia y las experiencias de la niñez temprana en el desarrollo de la personalidad; otros han hecho hincapié en las influencias sociales y ambientales másamplias, así como en el hecho de que las personalidades se desarrollan de manera continua con el transcurso del tiempo. Algunos teóricos prefieren ver la personalidad como un todo unificado; en tanto que otros se enfocan en rasgos específicos. La amplia variación en los puntos de vista hace difícil llegar a una sola definición. El énfasis en esta definición está en las características internas: aquellascualidades, atributos, rasgos, factores y gestos característicos que distinguen a un ser humano de otros.
LA NATURALEZA DE LA PERSONALIDAD:
En el estudio de la personalidad, tres características distintivas revisten importancia fundamental: la personalidad:
1. Refleja las diferencias individuales.
2. Es consistente y duradera.
3. Puede cambiar.
LA PERSONALIDAD REFLEJA LAS DIFERENCIASINDIVIDUALES:
Puesto que las características internas que constituyen la personalidad de un individuo son una combinación única de factores, no existen dos seres humanos exactamente iguales. No obstante, muchas personas llegan a parecerse en términos de una sola característica de la personalidad, pero no así en relación con las demás. La personalidad es un concepto útil porque nos permite clasificara los consumidores en diferentes grupos con base en uno o incluso varios rasgos. Si cada consumidor fuera diferente en términos de todos los rasgos de la personalidad, sería imposible agrupar a los individuos en segmentos, y habría pocas razones para que los mercadólogos desarrollaran productos y campañas promocionales dirigidas a segmentos específicos.
LA PERSONALIDAD ES CONSISTENTE Y DURADERA:La personalidad de un individuo suele ser consistente y duradera. De hecho, el hermano que comenta que su hermana “siempre ha cuidado mucho su ropa, desde que era una niña pequeña” está apoyando la aseveración de que la personalidad tiene tanto consistencia como perdurabilidad. Ambas cualidades resultan esenciales, si los mercadólogos tienen que explicar o predecir el comportamiento delconsumidor en función de la personalidad. Aun cuando las personalidades de los consumidores sean consistentes, a menudo su comportamiento de consumo varía significativamente debido a los diversos factores psicológicos, socioculturales, ambientales y situacionales que afectan el comportamiento.
LA PERSONALIDAD PUEDE CAMBIAR:
En determinadas circunstancias las personalidades cambian. También hayevidencia de que los estereotipos de la personalidad pueden cambiar con el paso del tiempo. Más específicamente, aunque parezca que en general la personalidad de los hombres se ha mantenido relativamente constante durante los últimos 50 años, la personalidad de las mujeres parece haberse vuelto cada vez más masculina, y esa tendencia debería continuar en los próximos 50 años. Tal predicción indica una...