capitulo 6 aktouf

CAPÍTULO 6 
De Elton mayo a las ciencias del comportamiento organizacional 
A. Los trabajos de Mayo y el lanzamiento del movimiento de las relaciones humanas. 

Elton Mayo (1880 – 1949) y el factor humano 
A partir de los años 30 se empezó a dar la importancia al recurso humano, en ese momento solo se pesaba en la máquina, en la operación. Se empezó a notar que en las compañías había unsentimiento de abatimiento moral, una creciente morosidad, una especie de depresión obrera general. Taylor pensaba que evitando el uso del cerebro por parte del obrero permitiría que este utilizara mejor sus músculos y reflejos. Mayo nativo de Australia, quien se formó en filosofía y medicina antes de pertenecer a la facultad de Harvard, dedico 10 años al estudio de este problemática desatendida enla época. Fue en Hawthorne Electric que se descubrió el famoso factor humano, hay se dieron cuenta que el afecto y la parte emocional jugaban un papel importante para el esfuerzo y la productividad, el ser humano no pude tratarse como solo una máquina, siente la necesidad de estar involucrado a esto se le llamo efecto Hawthorne. Todo lo anterior da origen a toda la literatura relacionada con estetema. De aquí en adelante también se invirtió el pensamiento de Taylor: “La eficiencia y las ganancias no se causan por si solas, primero hay que tener empleados satisfechos, esto traerá el rendimiento”. 
Los trabajos en la fábrica de Hawthorne 
Aquí se dice que la pirámide de Maslow es un modelo mejorado de Aristóteles tres siglos antes de nuestra era, se hace una comparación entre obrero hoy -esclavo antes, jefes hoy - amos antes, en los años 20 se expandió el modelo Taylor y de Ford, en Norteamérica a este fenómeno se le denomino spleen industrial, que consistía en un cebamiento de los obreros quienes reflejaban baja moral y perdida del interés, diferentes autores llamaron esto monotonía y fatiga, esto fue el preámbulo de lo que pasaría en Hawthorne, en el 23 Mayo fue llamado afiladelfia a resolver un problema de rotación de personal y ausentismo, resultado final obtenido por Mayo fue espectacularmente positivo, esto le dio un nuevo significado a la monotonía, al orgullo del obrero y sobre todo al cansancio. Sin embargo posteriormente los empresarios sintieron por parte de los empleados un engreimiento y echaron al traste lo logrado hasta el momento, al hacer el análisis delo sucedido Mayo se encontró que dos terceras partes de los empleados que no habían participado en el experimento habían logrado el mismo resultado que el tercio sometido a la experimentación, lo cual fue incomprensible para Mayo aunque en el 45 logro explicar lo sucedido, luego de la iluminación de Hawthorne que se podría describir como “ el solo hecho de demostrar que uno se interesa por ellos ypor su suerte, provoco entre los obreros un repunte de la motivación y l interés por el trabajo, de aquí se desprenderían todos los elementos de la la psicología industrial, derivándose de esto grandes temas estudiados por las ciencias del comportamiento organizacional: 

El grupo y no el individuo. 
Sintonía entre la organización formal y la organización informal como clave de la armoníadentro de la empresa. 
Necesidad de revisar la motivación, la satisfacción en el trabajo y la inversión en la relación eficacia-satisfacción n el entorno grupal. 
El supervisor o el líder y su estilo como ayuda a la moral y a la eficiencia de los grupos. 
El sentimiento que representa la lógica de los obreros frente a la de la empresa, que es la eficacia. 
Temas que hoy en día son de sumaimportancia. 
La administración, Elton Mayo y las relaciones humanas 
Este tema fue cuestionado por las empresas que no veían como el otorgar descansos intermedios mejoraría la productividad, sino lo vieron como la pérdida de autoridad y control de sus negocios solo pensaban en las utilidades. 
La comunicación de arriba hacia abajo 
Se entiende como la comunicación en sentido de dirigentes hacia...