Capitulo 6 cuestionario

CAPÍTULO 6

1. ¿Se espera que el crecimiento de Internet, en términos de usuarios, continúe de manera indefinida?
Debido al costo y a la complejidad del uso de computadora requerido para el acceso a Internet, es improbable que sea igual al uso de la televisión o a radio en el futuro cercano, aunque esto puede cambiar a medida que las computadoras sean mas económicas y menos complejas.
Losdías del crecimiento extremadamente rápido en la población estadounidense de Internet han terminado.

2. ¿Además de los motores de búsqueda, cuales son algunos de los usos más populares de Internet?
La investigación de productos y servicios, actualizarse en las noticias, recopilar información relacionada con pasatiempos, obtener información sobre la salud, realizar investigaciones respecto deltrabajo y revisar la información financiera.

3. ¿Diría usted que Internet promueve o impide la actividad social? Explique su posición
En realidad yo considero que hace ambas cosas, por Internet contactamos a muchas personas con las cuales no podemos estar físicamente, o nos ponemos de acuerdo para vernos en algún lugar, quizá entablamos conversación con nuestros familiares que se encuentran lejosde la ciudad, además con las redes sociales se supone que precisamente hacemos eso, socializar.
Por otra parte, algunas personas hacen sus actividades sociales por Internet que olvidan a las personas que están cerca. Hoy algunos niños en lugar de estar en la calle jugando futbol, se encuentran en sus casas en las redes sociales.

4. ¿Porque es probable que el grado de experiencia que alguientenga al utilizar internet incremente el uso futuro de la misma?
El grado de experiencia que un usuario tenga al utilizar internet incrementara su uso, ya que cuanto más tiempo pasen los usuarios en línea, sintiéndose más cómodos y conociendo las características y servicios de Internet, mayor será la probabilidad de que exploren más servicios.

5. La investigación ha demostrado que muchosconsumidores utilizan Internet para investigar las compras antes de hacerlas, lo cual se realiza a menudo en una tienda física. ¿Qué implicación tiene esto para los comerciantes en línea?¿ Que pueden hacer para atraer más compras en línea, en vez de usuarios que solo investiguen?
El factor más grande que evita que las personas compren en línea es el factor de confianza, por el temor de que loscomerciantes en línea las engañen, de perder la información de sus tarjetas de crédito, o de que utilicen la información que se les proporciona para invadir su privacidad. Otros factores son los costos de envío, las devoluciones y la incapacidad de tocar y sentir el producto.
Esto les resta credibilidad a los comerciantes en línea y no es muy buena publicidad para que su negocio crezca. Los comerciantespueden sacar provecho de estas personas que solo entran a los sitios web a investigar, y los pueden convertir en clientes potenciales, o verdaderos compradores. Lo que tiene que realizar los comerciantes es diseñar sus paginas de tal forma que proporcionen información sobre los productos de fácil acceso y uso, una selección completa y servicio l cliente en el memento en que el cliente estébuscando algún producto.

6. Mencione cuarto mejoras que podrían hacer los comerciantes Web para animar a más de los usuarios que navegan a convertirse en compradores.
a) Los comerciantes web deben desarrollar confianza entre los consumidores en línea al crear reputaciones sólidas de honestidad, equidad y entrega de productos de calidad.
b) Tener en sus paginas foros de retroalimentación.
c)Cobrar un precio especial pro sus productos y servicios en línea.
d) Facilidad de uso de las páginas.

7. Cite las cinco etapas del proceso de decisión del comprador y describa brevemente las actividades de marketing en línea y fuera de línea que se utilizan para influir en cada una.

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