CAPITULO 6 REINGENIERIA

CAPITULO 6
¿QUIÉN VA A REDISEÑAR?
Las compañías no son las que rediseñan procesos; son las personas, y en este capítulo indica quienes son y qué rol desempeñan para llevar a cabo una reingeniería:El líder: es un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. El líder debe de tener una autoridad suficiente para hacer que la compañía y la gente acepte las perturbacionesradicales que trae la reingeniería. El papel principal del líder es actuar como visionario y motivador. El líder es el que nombra a los altos administradores como dueños de los procesos y les asigna laresponsabilidad de lograr grandes avances en rendimiento.
Para que una persona puede ser el líder de la reingeniería debe de tener carácter, ambición, inquietud y curiosidad intelectual. Normalmenteeste papel lo desempeña el jefe de operaciones o el presidente de la compañía cuya vista está dirigida tonto hacia afuera, hacia el cliente, como hacia adentro y hacia las operaciones del negocio.
Ellíder demuestra su liderazgo por medio de señales, símbolos y sistemas:
Señales: son los mensajes explícitos que envía a la organización, relativos a la reingeniería que significa, porque la hacemos,como la vamos a hacer y que se necesita.
Símbolos: son las acciones destinadas a reforzar el contenido de las señales y a demostrar que el si hace lo que predica.
Sistemas: son para reforzar elmensaje de reingeniería, tienen que medir y recompensar el desempeño de los empleados en forma que los estimulen para acometer cambios importantes.
El dueño de procesos: tiene la responsabilidad derediseñar un proceso específico, debe ser un gerente de alto nivel, con responsabilidad de línea, con prestigio, autoridad y poder dentro de la compañía. Suelen ser individuos que están encargados de una delas funciones pertenecientes al proceso que se va a rediseñar.
Tienen que ser personas que se acomoden al cambio, toleren la ambigüedad y tengan serenidad en la adversidad. Son los que obtienen los...