capitulo 6

Capitulo 6
Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral.
1. Comente por qué se debe promover en una organización el trabajo en equipo.
R=Poreque través de los equipos las personas unen ideas y esfuerzos para resolver los problemas de los procesos y llegar a las aetas en comun

2. ¿Qué es un equipo de trabajo?
R=Un equipo es un grupo de personas que colaboran einteractúan para lograr objetivos comunes


3. ¿Cualquier grupo de personas que trabajan juntas forman un equipo de trabajo? Explique.
R= NO se necesita que todos los grupos de personas esten enfocados a lograr el mismo obejtivo para que funcione como grupo de trabajo


4. Una de las características clave del trabajo en equipo es la interdependencia y la complementariedad de roles.Explique con sus palabras estas dos características.
R=La interdependencia es que todos y cada uno d elos miembros del equipo colaboren aportando ideas para fortalecer al equipo.
la complemtariedad tener la capacidad de entender y adaptarse al equipo a las ideas de todos los miembros de el equipo d etrabajo

5. Señale por lo menos tres condiciones que se deben dar para que el trabajo en equipo seaefectivo.
R=Condiciones propicias. Los líderes de una organización deben conocer y creer en el trabajo en equipo
R=Formación del equipo. El primer paso en la formación de un equipo es la designación de la
persona que se hará cargo del proyecto o la tarea (líder o coordinador)
R=Establecer y aclarar objetivos. Todo el mundo debe tener muy claro los objetivos del equipo


6. Liste algunosde los aspectos que se deben considerar para lograr que las reuniones o juntas de trabajo sean efectivas.
R= clima agradable de trabajo
R= objetivos acumplir claros
R= planificaCION correctamente
R= los miembros están motivados y son perseverantes
R= los involucrados se sienten parte del grupo


7. Señale algunos de los errores que frecuentemente se cometen al intentar resolver unproblema.
R= la falta de un objetivo concreto, importante y claramente defi nido a lograr
alta dispersión, los cambios de tema o el salirse del mismo
ausencia de un orden del día
falta de participación de los asistentes
escasa habilidad de quien dirige la reunión
participantes que hablan demasiado (protagonistas), que no dejan hablar a los demás
reuniones demasiado largas
demasiadosparticipantes y/o mal elegidos
exceso de enfrentamientos personales
interrupciones externas constantes al responsable o a los miembros,

8. A un equipo de mejora se le encarga resolver un problema importante, y para dar resultados en la primera reunión empieza a proponer soluciones a dicho problema. ¿El equipo está procediendo de manera correcta?
R= NO PRIMERO SE DEBE DE ENFOCAR EN CONOCER LASCAUSAS RAIZES DEL PROBLEMA PARA PODER PROCEDER CORRECTAMENTE


9. Describa brevemente cada una de las etapas del ciclo PHVA.
Planear.- Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

HACER.-Implementación de los procesos.
VERIFICAR.-Realizar el seguimiento y medir los procesos y losproductos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
ACTUAR.-Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.
10. ¿El ciclo PVHA, junto con los ocho pasos, sólo se debe aplicar para resolver problemas?, o ¿también para ejecutar proyectos de mejora?
R=Se aplica para ambos

11. De acuerdo con los ocho pasos en lasolución de un problema, señale los que pertenecen a a primera fase del ciclo PHVA.
R=Defi nir y analizar la magnitud del problema
2 Buscar todas las posibles causas
3 Investigar cuál es la causa más importante 4 Considerar las medidas remedio


12. Sobre el proyecto sobre lubricación de prensas de vulcanización, conteste:
a) ¿Cómo se definió la importancia del problema?


b) ¿Qué técnicas...