Capitulo 7
Consiste en expresar la necesidad como funciones o funcionalidad.
Es decir, debe averiguarse qué queremos que el producto haga
Estas funciones deben poder ser verificables y cuantificables
Pueden ser objetivas (No depende del usuario en si mismo)
Pueden ser subjetivas (Dependen del usuario)
Análisis funcional: La Necesidad
Definición de lanecesidad en la forma mas completa y clara posible
Equipo multidisciplinario: Es conveniente el aporte de diferentes puntos de vista
Se debe responder con exactitud a la pregunta: ¿De qué se trata?
¿A quien satisface? La determinación del usuario y su “Modus operandi” es fundamental
¿Cual es el objetivo? El objetivo es una instancia mayor que la necesidad
Análisisfuncional
Validación de la necesidad
Se trata de cuestionarse aquellas características de la necesidad que puedan evolucionar con el tiempo
Sobre todo aquellas que puedan dejar obsoleta a la necesidad.
Ej: Moda, productos relacionados con el mundial, festivales, devaluaciones, desabastecimiento, etc.
Análisis funcional
Tipos de necesidades ObjetivasPerformance
Durabilidad
Mantenimiento
Tasa de fallas
Disponibilidad
Costos
Deposición final
Análisis funcional
Necesidades subjetivas
Son aquellas que dependen del parámetro del sujeto
Confort
Status
Diseño
Forma
Ergonomía
Análisis funcional
Ciclo de vida (PLM)
Se debentener en cuenta todas las instancias del ciclo de vidas del producto y el impacto en cada una de ellas
Concepción
Diseño
Prototipo
Fabricación en serie
Traslado al cliente
Utilización
Deposición final
Permanencia como desecho
Análisis funcional
Definición de las funciones
La función es la forma en que el producto oservicio transforma el recurso en la solución de la necesidad
En el caso de una tijera, el producto transforma la fuerza humana en una acción de corte con determinada característica.
Para un producto complejo, como un automóvil, los recursos (El auto, la gasolina, la fuerza y destreza del conductor, etc.) se transforman en diversas características que satisfarán diferentesnecesidades (Traslado, velocidad, seguridad, durabilidad, confort, traslado de otros pasajeros, etc.)
Análisis funcional
Se clasifican las necesidades como prioritarias, necesarias, preferibles e indiferentes
Se clasifican las funciones de transferencia para alcanzar estas necesidades
Se identifican los recursos (la mezcla de los mismos)
Se define unnivel de negociación de cada una de las necesidades entre un mínimo y un máximo
Análisis funcional
Por ejemplo, para un auto, la velocidad (necesidad a satisfacer) se valora necesaria en 140 km/h.
De allí se calcula la función para lograrla, por ejemplo, dependerá de la motorización y del consumo.
Luego se define un nivel de negociación por ejemplo, si esimprescindible con respecto a la suavidad del motor.
Esto podría llevar por ejemplo, a que se prefiera una menor velocidad, o menor reacción pero un motor mas suave.
Análisis de valor
Definición:
Método para incrementar la competitividad. Organizado, creativo, tendiente a la satisfacción de necesidades del utilizador mediante una metodología específica de concepción a la vezfuncional, económica y multidisciplinaria.
Definición de valor
Juicio sobre el producto o servicio
Basado en lo que el cliente espera del mismo
Aumenta en la medida en que se satisface las mismas
Disminuye en la medida en que no se las satisface
Disminuye en la medida en que genera otros problemas
Análisis de valor
Tipos de valor
Valor de...
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