capitulo 7

Capítulo 7
Fundamentos de la recepción
Objetivos
1. Ver huéspedes internos
2. Trasladar un huésped a otra habitación disponible
3. Cancelar la entrada de un huésped
4.Procesar un huésped sin reservación previa o “walk in”
Teclas rápidas usadas en recepción
1. En menú principal seleccionar opción miscellaneous o misceláneos

2. En submenúseleccionar opción quick key o mostrar teclas rapidas
3. Abre ventana de diálogo con las “quick keys”

A. Occupancy graph o gráfico de ocupación
Pasos
a) Abrir con mousehaciendo clic en el icono o haciendo SHIFT + F1



Uso: Sirve para proveer una imagen visual de los totales de ocupación del hotel para un rango de fechas.
Características depantalla.-
Grid lines o líneas referenciales para el grafico
Percentage o porcentaje sirve para que el grafico nos de los resultados en porcentaje
Non dudected ohabitaciones que no están descontadas del inventario

Barra de color rojo representan el número total de habitaciones vendidas o hechas la entrada o check in
Barras verdes: representanhabitaciones reservadas pero no reducidas de un inventario general. O solo reservadas pero no hechas el check in o la entrada
B. Control panel o panel de control
Con mousehacer clic en icono CTRL PANEL o SHIF +F2

Uso: es útil para encontrar actividades próximas en el hotel para el periodo de una semana.
Rubros del reporte que nos interesan para larecepción
1. Total physical room o totales diarios por habitación: este reporte nos sirve para saber la cantidad de habitaciones con las que cuenta el hotel ese dia, estoincluye: habitaciones ocupadas y vacantes, dentro de esta última se incluyen las habitaciones out of service
2. Out of order o habitaciones con daño mayor y fuera del inventario.