Capitulo 9 Caso De Estudio 1 Y 2

CASO 9.1

Camiones San José

Premisas:
* En las afueras de el Salvador se encuentra una fábrica que funciona desde hace 20 años importando motores y carrocerías para vehículos de carga.
* Producen vehículos de bajo costo y relativa eficiencia.
* En la plata trabajan 1 200 personas entre empleados y obreros.
* Un consorcio adquirió la empresa, concluyendo que el nivel decapacitación de la empresa es muy bajo y que mejor sería liquidar la operación y proceder a importar tecnología extranjera.
* El departamento de Personal plantea que se debe capacitar al personal local. Por lo cual se debe elegir entre capacitar o contratar nuevo personal.

Preguntas:

1. Del total de 1200 personas que trabajan para camiones San José, 875 son obreros no calificados osemiespecializados. Un experto considera que el tiempo promedio de capacitación será de 350 horas para cada operario. Describa las medidas generales que es necesario adoptar si la empresa decide emprender el programa de capacitación centrado en cursos de mecánica automotriz.

* Debemos analizar si los gastos de la capacitación a los trabajadores son menores que los costos de contratar nuevopersonal.
* Verificar si las horas de capacitación disminuyen la productividad de la empresa, y afectan la secuencia del trabajo.
* Conocer el nivel de especialización de cada operario, de modo que conozcamos de donde comenzar la tarea de capacitación, de modo que ahorremos tiempo.
* Buscar que el programa se adecue perfectamente a las necesidades de los operarios, de modo que seperfeccionen en las tareas que realizaban de manera empírica en algo as técnico.

2. Un total de 225 personas trabaja en el nivel administrativo general. La necesidad básica de capacitación se centra aquí en la familiarización de este grupo de personas con la estructura de consorcio. Los expertos determinaron que un curso de 25 horas por persona es suficiente .Describa las medidas generales que esnecesario tomar.

En el personal administrativo, la tarea consiste en familiarizar a los empleados con la empresa, planteando para ello:

* Que la capacitación la impartan los ejecutivos de este consorcio por medio de conferencias en las cuales expliquen los principales lineamientos del consorcio.
* La capacitación también podría ser por medio de videos en los cuales se presenten a losprincipales directivos del consorcio, de manera que las personas que trabajan en nivel administrativo se familiaricen con la empresa.
* Buscar que se forme una cultura corporativa, de modo que cada empleado se sienta una parte importante de la organización.
* Organizar las capacitaciones de modo que no afecte las horas de trabajo.
* La capacitacion puede realizarse 1hora diaria despuesde terminar las labores diarias, de modo que no afecte el trabajo. De esta forma la capacitación tendría una duración de 25 días, lo cual es un tiempo relativamente pequeño.

3. Un grupo de 75 personas se desempeñan en el nivel administrativo alto. Este grupo necesita compenetrarse del flujo de información y del proceso de toma de decisiones en la corporación , los diferentes departamentosde procesamiento de datos y las políticas especificas de responsabilidad, etc. Se determinó que se requería un curso de 150 horas. Describa las medidas generales que usted considera necesarias.
* Debemos evaluar las necesidades de capacitación.
* La capacitación se puede conceder en horas de trabajo
* En la capacitación podemos hacer de las técnicas del Estudio Individual y delAprendizaje Programado, ya que estas técnicas requieren poca interacción.
* Debemos buscar que se fijen objetivos a corto y largo plazo, buscando los procedimientos que se efectuaran para conseguirlos.
* Así mismo de deben plantear políticas en concordancia con el departamento de recursos humanos, elaborando una lista de aquellos aspectos en los que la empresa actualmente está fallando.

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