capitulo 9

Fundamentos del Comportamiento de los Grupos
Desempeño
Cierto número de propiedades que tienen los grupos se relacionan con el desempeño. Entre las más prominentes se hallan la percepción de los roles, normas, diferencias de estatus, tamaño del grupo y cohesión.
Hay una relación positiva entre la percepción del rol y la evaluación del desempeño del empleado. El grado de congruencia que existeentre un empleado y su jefe en cuanto a la percepción del trabajo del primero influye en el grado que dicho trabajador será juzgado como un realizador eficaz por su superior. En Ia medida en que la percepción del rol del empleado cumpla con las expectativas del rol del jefe, el empleado recibirá una evaluación más alta por su desempeño.
Las normas controlan el comportamiento de los miembros delgrupo por medio del establecimiento de estándares de lo que es correcto y lo que no. Las normas de un grupo dado ayudan a explicar a los directivos el comportamiento de sus miembros. Cuando las normas del grupo aprueban una producción elevada, los gerentes pueden esperar que el desempeño individual sea más alto que cuando lo desaprueban. De manera similar, las normas que dan apoyo alcomportamiento antisocial incrementan la probabilidad de que los individuos se involucren en actividades desviadas en su lugar de trabajo.
Las inequidades de estatus generan frustración e influyen de manera adversa productividad y disposición para permanecer en la empresa. Entre los individuos sensibles a la inequidad, la incongruencia provoca la disminución de la motivación y una búsqueda intensa de manerasde encontrar justicia (es decir, se busca empleo). Además, debido a que la gente de menor estatus tiende a participar menos en las discusiones de los grupos, aquellos que se caracterizan por diferencias grandes de estatus entre sus miembros inhiben las aportaciones de los integrantes de estatus bajo y desaprovechan su potencial.
El efecto del tamaño en el desempeño de un grupo depende del tipode que emprenda éste. Los grupos más grandes son más eficaces en las actividades y descubrimiento de hechos. Los grupos más pequeños tienen más eficacia en la realización de tareas de emprender acciones. Nuestro conocimiento de la pereza social sugiere que si la administración utiliza grupos grandes, debe hacer esfuerzos para que haya medidas del desempeño individual dentro del grupo.Satisfacción:
Igual que con la relación entre la percepción del rol y el desem¬peño, la congruencia alta entre el jefe y el empleado con la percepción del trabajo de éste, está muy asociada con la satisfacción alta del trabajador. En forma similar, el conflicto de roles se asocia con el estrés inducido por el puesto y la insatisfacción con el empleo.
La mayoría de personas prefiere comunicarse con otras desu mismo estatus o más alto, y no con aquellas por debajo. Como resultado, se debe esperar que la satisfacción sea mayor entre los empleados cuyo trabajo minimiza la interacción con individuos de estatus menor al de ellos.
Definición y clasificación de los grupos
Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, que son independientes y se reúnen para lograr objetivos particulares.Los grupos son formles y no formales. Se entiende por grupos formales aquellos que define la estrura de la organización, con trabajos designados que establecen tareas.
En los grupos formales los comportamientos que alguien debe tener quedan estipulados por las metas organizacionales y se dirigen al cumplimiento de éstas. Un ejemplo de grupo formal es la tripulación de un avión comercialque consta de seis miembros. A diferencia de éstos, los grupos no formales son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización. Dichos grupos son formaciones espontáneas en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de tener contacto social..
Es posible hacer clasificaciones más finas de los grupos como de mando, interés y...