Capitulo 9v3

OBJETIVOS
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Describir cómo ayudan los Sistemas Empresariales (ERP)
a que las empresas logren la Excelencia Operacional.
Describir cómo coordinan los sistemas de Administración
de la Cadena de Suministro (SCM) la planificación, la
producción y la logística con los proveedores.
Describir cómo ayudan los sistemas de Administración
de Relaciones con el Cliente (CRM) a que las empresas
logrenintimidad con sus clientes.

Aplicaciones Empresariales

Aplicaciones Empresariales
Socios

Administración del
Conocimiento (KMS)

Empleados

Clientes

Planificación de
Recursos
Empresariales (ERP)

Administración
de Relaciones con
el Cliente (CRM)

Administración de
Relaciones con
Proveedores (SCM)

Proveedores

Administración de
Relación con los
Socios (PRM)

Sistemas Empresariales
Sistema dePlanificación de Recursos
Empresariales (ERP) – Enterprise Resource
Planning.

Sistemas Convencionales
Ventas

Finanzas y
Contabilidad

Producción
Desventajas:
1. Alta probabilidad de Información
Repetida y no consistente en todas las BD.
2. Dificultad para generar reportes o
informes
3. Alta dependencia de interfaces entre
sistemas.
4. La información no siempre está
actualizada en todos lossistemas ya que
se depende de jobs programados.
Recursos
Humanos

Sistemas de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP)
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Basado en una suite de módulos de Software
integrados
Base de datos centralizada y común
Base de datos contiene información de las
diferentes áreas de la empresa proveniente de los
distintos procesos de Negocio Clave:
 Manufactura

y Producción,

 RRHH,
 Ventas

yMercadeo
 Finanzas y Contabilidad

Como Trabajan los Sistemas de
Negocios ( Software Empresarial )

Sistemas de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP)
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Integran los Procesos Claves de la Empresa
Se basa en los miles de procesos de negocios
predefinidos que reflejan las mejores practicas
Seleccionar las funciones del sistema que deseen usar
Adaptar sus procesos de negocios alos predefinidos en
el software.
Si el Software empresarial no apoya la forma en que la
organización realiza sus negocios, puede adaptarse o
modificarse.
No se recomiendan muchas modificaciones o
adaptaciones ya que puede afectar el desempeño, la
información e integración de los procesos que son su
mayor beneficio.

Principales Procesos de Negocio
soportados por un ERP
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1. Procesos Financierosy Contables.

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2. Procesos de Recursos Humanos.

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3. Procesos de manufactura y Producción.

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4. Procesos de Ventas y Marketing.

Principales Distribuidores de ERP:
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SAP
ORACLE (adquirió PeopleSoft)
Infor Global Solution
Microsoft

Ejemplo de ERP: SAP

Valor de Negocio de los ERPs
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Incrementan la Eficiencia Operacional
Apoyan en la Creación de VentajasCompetitivas
Permiten optimizar relaciones y procesos
con los clientes internos, externos y
proveedores
Apoya a la organización en la toma de
decisiones
Genera un cambio en la manera de
Competir e Innovar en la empresa.
Ejemplo: Caso Coca Cola – estandarizar
procesos en 200 países

Ejemplo: Pedido de Rines
Limite de crédito

Programar envío

Identificar mejor
Ruta

Reservar
inventario

Actualizarpronósticos de
Producción

Actualizar
pronósticos de
Venta

Ordenar
materiales y
componentes
para fábrica

No Suficiente
inventario
ordenar
fabricación

Actualizar
sistema contable

Actualizar
niveles de
efectivo

Video ERP

ERP

1

2

Software Bajo Demanda

“RapidResponse”Kinaxis

Caso: Cannondale
>100 modelos al año
60% nuevos diseños
150 Piezas por modelo
>1 millón de lista de
materiales
>200,000piezas
- Requiere Alto grado de
flexibilidad
- Problema de rastreo de flujo
de piezas
- No coordinación de
Abastecimiento, Fabricación
y Distribución
- Pierden ventas por
“stockouts”

Integra:
Compradores
Planificadores
Programadores
Proveedores
Gerentes de
Productos
Servicio al
Cliente
Finanzas

Genera:
* Informes de Ventas
* Pronósticos
* Monitoreo Diario de
Disponibilidad Inventario
* Información...