Capitulo De Logistica Inversa

CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Según el manual de Trabajo de Grado del Instituto Universitario Politécnico ¨Santiago Mariño¨ (2006) ¨Se consideran los resultados como una nueva propuesta o formulación teórica, práctica, o teórico-práctica (según el estudio realizado), que contribuye al enriquecimiento del conocimiento, e igualmente constituyen un intento de plasmar en un todo coherente lodemostrado en el análisis de los resultados, en virtud de lo cual el razonamiento inductivo se muestra a plenitud. (p.36).

Fase de Diagnostico
En esta fase es donde, se especifica la situación actual y los datos primarios recolectados se van a organizar para su posterior análisis, lo cual permite obtener las conclusiones generales para resolver el problema objeto de estudio. Principalmente seevaluaron los criterios que orientaron los procesos para determinar cuáles podrían ser los principales factores para la descomposición y violaciones de los envases de los jugos, se obtuvo información de la base de datos del departamento de despacho que se encarga de recibir las devoluciones.
En la primera etapa de la investigación, se elaboro un diagnostico del área de despacho de la empresaSantos Aveiro donde se analizaron detalladamente la aplicación de los procedimientos por más mínima que sea y hacerse así una idea del funcionamiento en el área de despacho que implicaría un incremento en las perdidas de la empresa.
Para este trabajo se determinaron varios puntos importantes de las operaciones que se llevan para la entrega de productos a base de pulpa de frutas refrigerados,de los cuales algunos son fijos en el tiempo, y otros varían en el mismo. Teniendo así una idea para poder diseñar una tabla de resultados, que sirva para la recopilación de casos con tendencias al comportamiento de variaciones de la rutina de despacho.

Situación actual

Actualmente se presenta un problema de un incremento en devoluciones de los productos que son distribuidos por la compañíaSantos Aveiro c.a, generando la necesidad de crear los lineamientos estratégicos para reducir a una mínima expresión el índice de devoluciones de los productos, arrojando como consecuencia la reducción de costos en la compañía, de esta manera al reestructurar los puntos de controles críticos dentro del área de despacho podremos detectar cuales son las fallas que se presentan y solventarlas en elmomento preciso, con la finalidad de que exista una mejor manipulación y distribución de los productos a despachar.
La compañía Santos Aveiro c.a requiera las mejores expectativas para mejorar el área de despacho, específicamente en la manipulación y almacenaje, con la intención que exista un mejor servicio para su almacenamiento y sobre todo seguir reduciendo los costos al no tener un índiceelevado de devoluciones de productos, permitiendo que la compañía se mantenga a la vanguardia pensando en el bienestar y progreso en general.
En la actualidad los procesos utilizados para el almacenaje y distribución, para llevar a cabo sus respectivas funciones no son las más eficaz y eficiente, debido a que están expuestos a problemas que en muchos de los casos llevan a comprometer lacalidad con que los clientes reciben los productos distribuidos por la compañía.

Por lo tanto, la implementación de nuevas metodologías logísticas en el área de almacenaje y distribución en la compañía Santos Aveiro c.a, permitirá reducir los costos de la compañía ya que generarán alternativas de solución que permitirán que exista un equilibrio en las cantidades de productos que se deben manejary las que se despachan, tomando en cuenta el buen almacenaje y distribución de las mismas para así reducir el principal factor que genera pérdidas en la compañía que son las devoluciones.

De esta manera al implementar la logística inversa, la cual tiene como finalidad localizar donde está el error que genera las devoluciones, partiendo de su punto final que son clientes que generan las...