Capitulo De Tesis

Χ“ΠΙΤΥΛΟ Ι

“ΣΠΕΧΤΟΣ ΓΕΝΕΡ“ΛΕΣ.

1.1 Ρεσε〉α ηιστ⌠ριχα δε βανεσχο.

Βανεσχο εσ υνο δε λοσ πριμεροσ βανχοσ ϖενεζολανοσ δε τοταλ χαπιταλ ναχιοναλ, ελ μισμο συργε εν ελ α〉ο 1977 χον ελ νομβρε δε Βανχο “γροινδυστριαλ ςενεζολανο, νομβρε θυε μαντιενε ηαστα ελ α〉ο 1987 χυανδο λο χαμβια πορ Βανχο Φινανχιερο. Εν ελ α〉ο 1992 λυεγο δε ηαβερ χαμβιαδο συ νομβρε νυεϖαμεντε α Βανχεντρο ελ βανχο εσαδθυιριδο πορ λα χασα δε βολσα Βανεσχο προπιεδαδ δε συ αχτυαλ πρεσιδεντε δε λα ϑυντα Διρεχτιϖα JuanCarlos Escotet, πορ λο χυαλ ελ βανχο πασα α δενομιναρσε Βανεσχο Οργανιζαχι⌠ν Φινανχιερα. Εν 1997 σε τρανσφορμα εν banco universal λυεγο δε ηαβερσε φυσιοναδο χον Βανεσχο φονδο δε αχτιϖοσ λ⎨θυιδοσ ψ Βανεσχο αρρενδαμιεντο.

Misión
Σομοσ υνα Οργανιζαχι⌠ν δε σερϖιχιοσ φινανχιεροσ ιντεγραλεσ, δεδιχαδα α χονοχερ λασνεχεσιδαδεσ δε νυεστροσ χλιεντεσ ψ σατισφαχερλεσ α τραϖ⎡σ δε ρελαχιονεσ βασαδασ εν χονφιανζα μυτυα, φαχιλιδαδ δε αχχεσο ψ εξχελενχια εν χαλιδαδ δε σερϖιχιο.

σομοσ λ⎨δερεσ εν λοσ σεχτορεσ δε Περσονα ψ Χομερχιο, χομβινανδο τραδιχι⌠ν ε ιννοϖαχι⌠ν, χον ελ μεϕορ ταλεντο ηυμανο ψ αϖανζαδα τεχνολογ⎨α.

Εσταμοσ χομπρομετιδοσ α γενεραρ λα μαψορ ρενταβιλιδαδ αλ αχχιονιστα ψ βιενεσταρ α νυεστραχομυνιδαδ.

ςισι⌠ν
Δυπλιχαρ ελ ϖαλορ εχον⌠μιχο δελ Βανχο ρεσπεχτο αλ χιερρε δελ α〉ο 2008, μεδιαντε υνα ρελαχι⌠ν χοστο/ινγρεσοσ συπεριορ α λα δε νυεστρο γρυπο δε χομπαραχι⌠ν. Γαναρ ψ μαντενερ λα πρεφερενχια δε νυεστροσ χλιεντεσ γραχιασ α λα χαλιδαδ, σενχιλλεζ ψ χονϖενιενχια δε νυεστρα οφερτα δε σερϖιχιοσ.


Λογραρεμοσ εστα χαλιδαδ χον εφιχιενχια, δεσταχ〈νδονοσ εν νυεστρα χαπαχιδαδ δε:Προϖεερ υν πορταφολιο δε προδυχτοσ εντρεγαδοσ α τραϖ⎡σ δε μοδελοσ δε ατενχι⌠ν σιμπλε, εφιχαζ ψ δε αχυερδο α λα ποτενχιαλιδαδ δε χαδα σεγμεντο


• Γαραντιζαρ ελ αχχεσο α νυεστροσ σερϖιχιοσ δε υνα μανερα χονϖενιεντε, χονφιαβλε ψ χονσιστεντε


• Γεστιοναρ ιντελιγεντεμεντε ελ χονοχιμιεντο σοβρε νυεστροσ χλιεντεσ
• Ρετενερ αλ μεϕορ ταλεντο ηυμανο, μοτιϖαδο ψ χον αλτο σεντιδο δεπερτενενχια ϖαλορεσ
Ρεσπονσαβιλιδαδ

Ρεσπονδεμοσ πορ νυεστρασ ταρεασ χον πρεχισι⌠ν ψ πασι⌠ν. Χυμπλιμοσ χον λα παλαβρα δαδα. Ηαχεμοσ ελ μεϕορ υσο δελ τιεμπο. Δαμοσ λο μεϕορ αντε τοδα περσονα.

Χονφιαβιλιδαδ

Δεχιμοσ λα ϖερδαδ εν τοδα χιρχυνστανχια. Ρεσπονδεμοσ χον σινχεριδαδ. Ρεχονοχεμοσ νυεστροσ ερρορεσ. Πεδιμοσ αψυδα χυανδο εσ νεχεσαριο.

Χαλιδαδ

Ηαχεμοσ χαδα ταρεα χονελ μαψορ χυιδαδο. Νοσ προπονεμοσ σερ λοσ μεϕορεσ. Νοσ εσφορζαμοσ πορ συπεραρ λασ εξπεχτατιϖασ δε νυεστροσ ιντερλοχυτορεσ.

Ιννοϖαχι⌠ν

Σομοσ υνα Οργανιζαχι⌠ν χον ϖισι⌠ν δε φυτυρο. Οφρεχεμοσ νυεϖασ σολυχιονεσ. Βυσχαμοσ ιδεασ ψ τεχνολογ⎨ασ θυε προμυεϖαν ελ χαμβιο.



Διρεχτιϖα

Λα μαψορ φορταλεζα δε Βανεσχο εσ συ γεντε, προφεσιοναλεσ δελ μ〈σ αλτο νιϖελ χον υνα εξπεριενχιαλογραδα α τραϖ⎡σ δε α〉οσ δε εστυδιο, τραβαϕο ψ αχτυαλιζαχι⌠ν χοντινυα.

Νυεστρα γεντε Βανεσχο εστ〈 ιντεγραδα πορ εϕεχυτιϖοσ θυε α τιεμπο εξχλυσιϖο δεδιχαν τοδο συ εσφυερζο α λα ατενχι⌠ν ψ σατισφαχχι⌠ν δε λασ νεχεσιδαδεσ δε νυεστρο εξιγεντε υνιϖερσο δε χλιεντεσ.

Πρεσιδεντε δε λα ϑυντα Διρεχτιϖα:

ϑυαν Χαρλοσ Εσχοτετ Ροδρ⎨γυεζ

Διρεχτορεσ:
ϑυαν Χαρλοσ Εσχοτετ Ροδρ⎨γυεζςενεζολανο, Εχονομιστα εγρεσαδο δε λα Υνιϖερσιδαδ Χατ⌠λιχα “νδρ⎡σ Βελλο, χον Μ〈στερ οφ Σχιενχε Προφεσσιοναλ Μαναγεμεντ (Μ.Χ.Λ.).

Ηα ρεαλιζαδο νυμεροσοσ χυρσοσ δε φινανζασ ψ αχτυαλιζαχι⌠ν γερενχιαλ, ηαβι⎡νδοσε δεσεμπε〉αδο χομο πρεσιδεντε δε ϖαριασ ινστιτυχιονεσ φινανχιερασ, α λο λαργο δε 33 α〉οσ δε εξπεριενχια εν ελ 〈ρεα βανχαρια.

Εσ φυνδαδορ δε Βανεσχο Οργανιζαχι⌠ν Φινανχιερα ψ αχτυαλμεντε εσΠρεσιδεντε δε λα Οργανιζαχι⌠ν. Εσ αδεμ〈σ, Πρεσιδεντε δε λα ϑυντα Χονσυλτιϖα δε Φυνδανα, οργανιζαχι⌠ν βεν⎡φιχα α φαϖορ δε νι〉οσ αβανδοναδοσ.

Χομο πρεσιδεντε δε Βανεσχο Βανχο Υνιϖερσαλ συσχριβι⌠ ελ Παχτο Σοχιαλ δε λα Οργανιζαχι⌠ν δε Ναχιονεσ Υνιδασ.

“διχιοναλμεντε σε ηα δεσεμπε〉αδο χομο Σεγυνδο ςιχεπρεσιδεντε δε λα “σοχιαχι⌠ν Βανχαρια δε ςενεζυελα (1999−2001),...