CAPITULO I23


CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Hoy día las empresas en Venezuela se enfrentan a avances tecnológicos que las obligan a desenvolverse en un entorno muy competitivo lo que les permite obtener un mejor rendimiento y control de sus operaciones, enfocándose en las mejoras que les permitan optimizar un mejor desempeño y así posicionarse en un nivel competitivo elevado, lamayoría de las empresas encuentra que las cuentas por cobrar representan gran parte de sus activos circulantes, por ende se toma mucho en cuenta la administración de estas cuentas.
Cabe destacar que el control interno aplicado a las cuentas por cobrar de cualquier empresa es de gran importancia dentro de su funcionamiento, dado el crecimiento de la economía nacional actual y teniendo en cuenta que laperfección empresarial está enfocado en el autofinanciamiento por parte de la organización, que cumple con el principio de que toda empresa debe cubrir sus gastos con sus ingresos y generar un margen de ganancia que cubra las expectativa de los interesados e influya en el crecimiento de la organización.
Por ende surge la necesidad de implementar o aplicar el control interno a estas cuentas teniendoen cuenta que toda empresa tiene la necesidad de controlar cada una de sus operaciones financieras, es fundamental con el fin de que cada una de sus operaciones se realicen de forma debida contribuyendo a la conversación de los objetivos globales. De esta manera podrá tener un enfoque general de la situación de la empresa que sirva como guía para poder obtener
mayor productividad yaprovechamiento de su capital. Debemos tener en cuenta que las cuentas por cobrar representan un servicio económico que presta empresa a sus clientes con el fin de mantener a los clientes actuales, lograr ganar clientes y competitividad en el mercado

Siendo las cosas así podemos aclarar que la empresa S.M. & Asociados C.A. la cual se dedica a la venta de servicios contables como: asesoría contable, emisiónde estados financieros, registros mercantiles, permiso de bombero y cálculo de prestaciones sociales. Esta empresa tiene la modalidad de otorgar créditos a sus clientes en la venta de servicios contables desde sus inicios económicos. Esta forma de pago indiscutiblemente beneficia a las dos partes, empresa-cliente, la primera porque incrementa el volumen de los servicios prestados y atrae a unmayor número de clientes, mientras que a la segunda porque se le otorga facilidades para cancelar el servicio.
Esta empresa cuando ofrece sus servicios emite una factura para ser cobradas en un lapso de (15) días y con la mayoría de sus clientes estos lapsos se cumplen. Sin embargo, existen clientes en la empresa cuyo servicio se ha presentado y entregado la factura pero la misma tiene meses sincancelarse, esto ha ocasionado un mayor impacto sobretodo en la cancelación del personal. De igual forma se ha podido diagnosticar que en la empresa existen facturas cobradas que no se han rebajado de las cuentas por cobrar, debido a que el sistema actual de trabajo indica que estas deben ser rebajadas cuando se entregan las retenciones con su respectivo depósito de cancelación.
Adicionalmente enesta empresa, no existe una provisión para cuentas dudosa, por lo que al momento de fallar la cobranza de una deuda, la empresa no cuenta con un respaldo que permita cubrir el dinero que debió haber entrado en la fecha prevista. Este hecho además atenta contra la liquidez de la empresa, lo que pudiera poner en riesgo las inversiones que tienen proyectadas.
En efecto, se ha presentado falta deorganización en la implementación de políticas de crédito y cobranza a través de las cuales se especifique los días para la emisión de facturas anticipadas y a los clientes cuales son los días en los cuales ellos van a realizar la cobranza, a fin de que el pago esté preparado, lo que ha de generar aumento de cuentas incobrables, retraso en el cobro y el incremento en los gastos de material equipo,...