CAPITULO IV ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS

LAS 4 Ps
PRODUCTO
ESTRATEGIA DEL
PRODUCTO (BIEN O
SERVICIO)

Cualquier bien o servicio que sea posible ofrecer
a un mercado para su atención, su empleo
o su consumo y que podría satisfacer un
deseo o una necesidad.
CLASIFICACIONES DEL PRODUCTO
1. PRODUCTOS DE CONSUMO:
De conveniencia: Compra frecuente, precio bajo, distribución amplia
publicidad masiva, ej. Dentífricos, revistas y otros
Decompras: Compra menos frecuente, precio mas alto, venta personal publicidad
personal, ej. Aparatos electrodomésticos
De especialidad: Preferencia y lealtad, precio elevado, distribución selectica ej. Reloj
rolex
No buscados: Nivel bajo de conciencia, publicidad y venta personal precio varia ej.
seguros de vida
2. PRODUCTOS INDUSTRIALES:
Materiales y partes: Materiales(productos agrícolas y naturalestales como: madera,
petróleo crudo), partes fabricados tales como: hierro, hilos cemento, alambre)
Aspectos de capital: Productos industriales que ayudan a la producción ej. maquinaria
Suministros y servicios: incluyen lubricantes, carbón papel, lápices y otros.

MEZCLA DE
PRODUCTOS

El conjunto de todas las líneas de productos y los artículos que ofrece a la
venta una empresa en particular.Unilever :
37 artículos
3M
:
60.000 productos.
Dimensiones de la Mezcla de Productos:
1.
2.
3.

Largo:
Ancho:
Profundidad:

Número total de artículos.
Número de líneas diferentes.
Número de versiones que ofrece cada línea.

EJEMPLO DE CARTERA DE PRODUCTOS: “UNILEVER”
ANCHO
Detergentes
y suavizantes
P
R
O
F
U
N
D
I
D
A
D

Limpieza
hogar

Cuidado
cabello

Skip
Cif
Skip micro
Ballerina
Surf (Luzil)Domestos
Mimosín
Mimosín lana
Mimosín pla.fác.

Timotei
Sunsilk
Organics

Higiene
bucal

DesodoCremas
rantes
Fragancias faciales

Axe
Signal
Rexona
Signal Plus
Impulso
Close-up
Close-up menta
Close-up fresa

Margarinas

Mayonesas

Sopas

Artua
Artua Oliva
Tulipan
Ligeresa
Flora

Calvé
Hellmann’s
Ligeresa

Knorr
Starlux

Bebidas
Lipton

Atkinson
Patricks
Otelo

Congelados
Frudesa
Capitán
Salto

Pond’sMeriendas
Nocilla

8

PLANEACIÓN Y DESARROLLO
DE PRODUCTOS
Calidad y Atributo
del
producto

Marca

Color

Caracteristicas
Técnicas y físicas

Diseño

Reputación y
Servicios de
vendedor

Servicio post
venta
5

Diseño del producto
DISEÑO O FORMA

Función de utilidad

Estética

Reconocimiento

Para el cliente:

- Tamaño

- Llamar la atención

- Forma

- Asociar forma y producto

- Comodidad
-Facilidad de manejo
Para la empresa:
- Ahorro de costos

- Ayudar a comprar

Construcción del prototipo y
Pruebas (concepto y financiamiento)
• El prototipo debe parecerse lo más posible al
producto final

• Las pruebas son en dos frentes:
– Mercado: aceptación por potenciales clientes
– Funcionamiento: comprobar cada una de sus
especificaciones técnicas

Diseño definitivo del producto
• Se incorporanlos cambios considerados
oportunos en las fases anteriores
• Se desarrolla la tecnología de proceso o
fabricación
• Se desarrollan controles de calidad
• Se diseñan procedimientos de pruebas de
rendimiento
• etc.

CARACTERISTICAS TÉCNICAS Y FÍSICAS
DEL PRODUCTO:
•
Características del producto:
Instrumento competitivo para diferenciar el
producto de la compañía de los
competidores. Se debenevaluar en función
del valor para los clientes versus el costo
para la empresa.

•
Velocidad
Rendimiento

Color

Km/hr
Lts/km

CALIDAD DEL PRODUCTO:
•

Calidad del Producto:
Su habilidad para desempeñar sus funciones.
Incluye Durabilidad, confiabilidad, precisión,
facilidad de operación y reparación, sobre todo
satisfacer las necesidades del cliente

GARANTIA
OTROS

ATRIBUTO DEL PRODUCTO:
•
Otraestrategia de posicionamiento del producto consiste en asociar con
una clase de atributo por ejemplo algunas empresas colocan en un
lugar visible la leyenda “Made in USA”
Otras empresas promueven sus mercancías anunciando que tiene un
atributo atractivo, como “bajo consumo de energía” o que “no daña el
medio
ambiente”.
A veces lo que se destaca es lo que hay en el producto, en lugar de lo
que se...