CAPITULO I

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
EL PROBLEMA
En el mundo, el uso de los ordenadores en el ámbito escolar, ha sido un proceso en desarrollo, caracterizado en sus inicios por los proyectos estatales a gran escala ayudando y proporcionando mejore relaciones entre los usuarios. Sin embargo, se produjo un avance significativo en la necesidad de dotar a las escuelas concomputadoras. El máximo interés se orientaba entonces en determinar qué hacer con ellas, es decir, cómo desarrollar el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje, de modo que el ordenador sea un medio más dentro del proceso, pero que adquiera una dimensión diferente obteniendo un mejor producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
La tecnología en la educación de Venezuela enVenezuela la tecnología en la educación aun es poco frecuente. Sin embargo, las virtuales y los salones de clase a distancia, en los que la voz del profesor es reemplazada por material multimedia, está dando los primeros pasos para llegar a ser una opinión real, esta realidad la podemos palpar en nuestras universidades caraqueñas sismos bolívar y la simón rodríguez, comparten con la universidad delos andes el liderazgo en el usos de las tecnologías aplicadas a la educación, en la educación básica el proyecto está basado en el uso intensivo de tecnología de información aplicada a la modalidad de enseñanza en nuevos materiales didácticos de la mayoría de materias y que los profesores obtenga nuevos recursos para así enaltecer y fortalecer el currículo educativo logrando en adelantosignificativo en este proceso de cambios y evolución de la información.
En la actualidad el servicio de atención al cliente ayuda y proporciona a únalos institución a relacionarse con los usuarios. Que cumple con unas actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Estaherramienta puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
En la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero notomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y que está incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para determinar cuáles servicios son los que el cliente.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Educación Superior, han producido un gran impacto en la formación postgraduada. Sin embargo, a pesar de todas lasherramientas con que cuentan las universidades el impacto de esta tecnología en el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje no ha sido el esperado. Esta realidad dificulta superar uno de los principales retos que tiene la enseñanza que consiste en el incremento acelerado del conocimiento científico y el mantenimiento constantemente del tiempo lectivo en la formación profesional. Para el cambio de estarealidad un laboratorio de Informática podría brinda potencialidades metodológicas siempre que sea concebido como un centro donde se investigue, se genere aprendizajes, y de forma general se construya y reconstruya el conocimiento.
Las redes de comunicación prestada a los usuarios por medio de una computadora, como sistema de acceso a la información. En este nuevo contexto en que se desarrollael Proceso de Enseñanza- Aprendizaje, el laboratorio de Informática no puede ser solo un conjunto de ordenadores conectados entre sí, de lo contrario debe brindar una serie de posibilidades y servicios a los usuarios que puede brindar la red, como lo es el Internet. El laboratorio debe ser un centro potencial de aprendizajes, de búsqueda y tratamiento de información precisa, útil y viable....