Capitulo V

CAPITULO IV
DESCRIPCION DEL SISTEMA ACTUAL
Establecer su existencia

Actualmente, el procedimiento para llevar a cabo o atender las solicitudes se caracteriza por ser manual, siendo obligatoriala asistencia del cliente al lugar donde se ubica la empresa. Posteriormente, el personal o vendedor presta la atención correspondiente al cliente, consultando a través del computador, en el Sistemade inventario (documento Excel) la disponibilidad del producto o material solicitado por el cliente. La Empresa dispone además de catálogos que ofrecen información completa de los productos a la ventae igualmente pueden brindar la información vía telefónica (únicamente para consultar la disponibilidad de algún material).
La Empresa puede postergar la entrega de los productos comprados, ya que porrazones de tamaño y espacio que ocupan no están disponibles en la empresa y deben ser fabricados. En este caso, tal y como se mencionó anteriormente, la empresa acuerda con el cliente la entrega enun tiempo no muy prolongado.
El personal encargado de dar respuesta a las solicitudes, pertenece a la misma y única unidad de trabajo existente en la empresa el cual es el Departamento de VentasDiagrama de flujo de datos Nivel 0









Fuente: Ahumada, Ávila (2014)

Diagrama de flujo de datos Nivel 1






Fuente: Ahumada, Avila (2014)


Diagrama de flujo de datosnivel 2





Fuente: Ahumada, Ávila (2014).


Descripción de cada proceso

Proceso Nº 1: Suministro de información.
Muestra de materiales y productos en folletos.
Descripción de formas depago.
Proceso Nº 2: Verificación de productos.
Chequeo de tipos de materiales o el rubro con el cual se trabaja.
Proceso Nº 3: Consulta de Materiales.
Verificación de disponibilidad de materialesConsulta del tiempo de entrega.
Proceso Nº 4: Venta de productos y materiales
Cálculo del pago.
Facturación de materiales comprados.




Análisis del funcionamiento
Matriz DOFA
Se...