Capitulo1

Capítulo 1: Introducción

Capitulo 1. Introducción

Una pregunta que nos hacemos muy frecuentemente es ¿Porque son tan importantes los
procesos? Aquello que interrelaciona y mantiene unidas a laspersonas, con los métodos y
procedimientos y con las herramientas y la tecnología en una empresa, es sin más, los
procesos que se realizan en ella; los procesos ayudan a la fuerza de trabajo de unaorganización a llegar a las metas de negocios, ayudándolos a trabajar de manera más
inteligente y con una mejor consistencia, en vez de trabajar de más. Gracias a ellos, te
permiten crecer y te proveen dela forma correcta de como incorporar el conocimiento para
hacer las cosas mejor.

El Modelo de Capacidad de Madurez (CMM por sus siglas en inglés), desarrollado por el
Software Engineering Institute(SEI), es una herramienta que permite a las organizaciones,
en especial a las empresas de desarrollo de software, a mejorar sus procesos. El propósito
fundamental del CMM es describir buenas prácticasde administración y de ingeniería
estructuradas por un marco maduro de trabajo [García, 2001].

El primer CMM (CMM v1.0) que fue desarrollado por el SEI, se enfocaba específicamente
a los procesos demadurez del software y se creó alrededor del año 1990, hace ya más de
10 años, y que gracias al gran éxito y a la adopción de este en muchos ámbitos, más
modelos de CMM fueron desarrollados para otrasdisciplinas y funciones tales como la
ingeniería de software, las personas, el desarrollo integral del producto y la adquisición de
software, entre otras. Aunque muchas organizaciones encontraronútiles a estos modelos,
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también tuvieron varias dificultades ya que estos difieren en terminología y diseño,
causando así problemas de inconsistencias, integración ysuperposición, así como también
se enfrentaron a conflictos entre estos modelos y las demandas de varios programas de
mejoramiento de procesos, tal como el ISO 9001 por nombrar alguno.

Por esta razón, en...