Capitulo2

CAPITULO II
OUTSOURCING

2.1 Antecedentes
No se puede decir que esta en la moda de hacer outsourcing, por el contrario es
una práctica que lleva muchos años permitiendo a las empresas ampliar sus
resultados.

Con el famoso carro Modelo T negro de Henry Ford fue tal la demanda, que su
capacidad de producir se volvió un recurso escaso y no tuvo otra alternativa que
entrar a subcontratar partes conterceros. Lo mismo ocurrió en los años veinte
con el desarrollo que tuvo el ferrocarril; fue tal la demanda por productos en la
mayoría de las empresas, que se vieron obligadas a buscar quién les realizará
trabajos por fuera de ella. 2

Otro suceso es cuando en los años sesenta Europa se fue para el norte de África
a buscar mano de obra barata, lo mismo que hicieron los japoneses con el oriente
deÁfrica y los americanos con el sur de América. Lograron los tres contratar con
empresas conocedoras del medio, para que se les redujeran los costos,
contratando la producción de algunos bienes. También en esta época con la
introducción de la computadora a la industria se empezó por parte de algunas
empresas a vender servicio para la nómina, inventarios, etc.

Pero fue en los años ochenta cuandoel mundo empezó a ver como era más
conveniente entregar ciertos procesos a terceros, que hacerlos la misma empresa
y el caso más relevante se da cuando KODAK cedió a IBM su centro de data y
sistemas de telecomunicaciones.

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www.monografias.com/trabajos10/outso/outso.shtml, fecha de consulta27 de enero de 2007

Por lo tanto se puede observar que el avance que ha tenido el outsourcing ha sido
através del enfoque que ha ido evolucionando; ya que de ser meramente táctico
se ha convertido en un enfoque estratégico donde las empresas hoy parten de un
análisis de su visión, de su misión, de su cadena de valor y de cuales deben ser
sus procesos CORE (visión estratégica central) y cuales se pueden subcontratar.

Tercerización, Subcontratar, Ampliar la empresa sin delegar autoridad. Con estosnombres también se conoce una mejor manera de presentar la reingeniería o
alcanzar excelentes resultados mediante una especial atención a los clientes o
teniendo una optima relación con los proveedores. Haciendo lo que se sabe hacer
y contratando con terceros lo que no es de la esencia del negocio es la finalidad
de outsourcing. Cuando las empresas descubrieron que ciertas áreas eran mejor
dejarlaspara otros, que si poseían más habilidad, conocimiento, experiencia,
creatividad, capacidad económica, empezaron a tener óptimos resultados porque
se concentraron en hacer lo que era importante para el negocio. Inicialmente se
creyó que el beneficio de la subcontratación era para pequeñas empresas, que por
falta de recursos empezaron a entregar su contabilidad, nómina, inventarios y
cuentas porcobrar; sin embargo empresas de mayor tamaño vieron la ventaja de
entregar a terceros el manejo de alta tecnología, o aquellos oficios que implicaban
una capacitación

permanente y costosa. También, medianas empresas se

quitaron el problema de hacer investigaciones de mercados y de contratar
personal.

El outsourcing es aplicable a cualquier tipo de negocio que piense en grande y
quiera sin costosadicionales alcanzar mejores resultados.

Outsourcing se ha empezado a notar como una práctica administrativa para
gestionar procesos, desde hace poco, y con un carácter estratégico, llegando hoy
a convertirse en una de las principales herramientas para alcanzar ventaja
competitiva.

2.2 Generalidades de outsourcing
La importancia del outsourcing radica en que esta pretende concentrar losesfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro del negocio. De
esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y
productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos
transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e incluso, en la
mayoría de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una
potencialización de los...