Capitulo2

Marco Teórico

2.1 ANTECEDENTES

La idea de usar la computadora como sistema de información fue
promovida por los fabricantes de computadoras como justificación para adquirir
nuevo equipo. Esta percepción reconoce que las aplicaciones de la
computadora deben implementarse con el propósito de producir información,
por lo que fue

adaptado velozmente por muchas de las más grandes

compañías(Mcleod, 2000).

El objetivo de la mayoría de las organizaciones es ser el número uno de
la industria, en proporcionar un buen servicio al consumidor individual. Las
organizaciones de servicio existen con un ambiente o mercado particular:

1) La entrada de recursos del ambiente es convertido a salida
(servicios)

2) Las salidas (productos y servicios) son regresados al ambiente o
mercado.

Los intentosiniciales por querer aplicar a las computadoras en el área de
los negocios se enfocaron hacia los datos, luego se trató de hacer hincapié en
la información y el apoyo a las decisiones. A su vez las primeras compañías
que usaron computadoras reconocieron la gran necesidad de establecer
unidades organizacionales autónomas de especialistas que se encargarían de
implementar los sistemas (Mcleod,2000).

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Marco Teórico

Pearlson y Saunders (2000) mencionan
evolucionando

durante diferentes etapas,

que la información

ha ido

durante las cuales se puede

observar que se dividen en seis eras que inician dando enfoque a la eficiencia y
optimizar los costos como muestra en la tabla 2.1

ERA I
ROL PRIMARIO
DE IT

1960'S

EFICIENCIA

BLANCO DE

BASE DE
VALOR
ECONOMÍAS
SUBYACENTES

ERA IV 1990'SERA V 2000+

EFECTIVIDAD

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA

CREACIÓN DE
VALOR

SOLUCIONAR

INCREMENTAR

TRANSFORMAR
LA

PROCESOS

PROBLEMAS Y
CREAR
SOLUCIONES

LA EFICIENCIA

INDUSTRIA /

ROI

APLICACIONES
ESPECIFICAS

ESCASEZ
ECONOMÍAS DE
INFORMACIÓN
LIGADAS A
ECONOMÍAS
DE COSAS

CREAR
SOCIEDADES
DE
COLABORACIÓN

INDIVIDUAL Y DE ORGANIZACIONES
GRUPO

AUMENTAR LA
COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD Y
AUMENTAR LACALIDAD DE LAS
DECISIONES

COMPETITIVIDAD

VALOR
AGREGADO

DIRECCIÓN
INDIVIDUAL

EL NEGOCIO
PROCESA

GRUPO

O DE GRUPO

AL ECOSISTEMA

CLIENTE
/PROVEEDOR
DEL
ECOSISTEMA

CONDUCCIÓN DE
DATOS

CONDUCCIÓN
DE USUARIOS

CONDUCCIÓN DE
NEGOCIOS

CONDUCCIÓN
DE
CONOCIMIENTO

ESCASEZ

ABUNDANCIA

ABUNDANCIA

ECONOMÍAS DE
INFORMACIÓN
LIGADAS A
ECONOMÍAS
MATERIALES

ECONOMÍAS DE
INFORMACIÓN
SEPARADAS DEECONOMÍAS DE
OBJETOS

ECONOMÍAS DE
INFORMACIÓN
SEPARADAS DE
ECONOMÍAS DE
OBJETOS

ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES/

SISTEMAS

MODELOS DE
INFORMACIÓN

ERA III 1980'S

AUTOMATIZAR

EXISTENTES S/
PAPEL
JUSTIFICAR
LOS
GASTOS DE IT

ERA II 1970'S

ESCASEZ
ECONOMÍAS DE
INFORMACIÓN
LIGADAS A
ECONOMÍAS
MATERIALES

Tabla 2.1 Eras de los Sistemas de Información
Fuente: Pearlson, K. E. y Saunders, C. S. (2003)Managing and Using
Information Systems: a strategic Approach, second Edition, Edit. Wiley. Pág. 39

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Marco Teórico

Las compañías establecen una organización de servicio de información
formada por especialistas en información que saben crear sistemas basados en
computadora.

Estos

especialistas

incluyen

analistas

de

sistemas,

administradores de base de datos, especialistas en redes,programadores y
operadores. En los últimos años los usuarios han comenzado a realizar parte
del trabajo de los especialistas, fenómeno conocido como computación de
usuario final (Mcleod, 2000).

Es muy difícil de mostrar el valor económico de una

aplicación de

computadora, por lo que se realizan análisis extensos para justificar cada
proyecto potencial. Una vez empezado el proyecto pasa por un ciclo de vidadel
sistema, los especialistas en información pueden participar en diversas
medidas, incluyendo su desarrollo y su uso, que debe ser administrado por el
gerente (Mcleod, 2000).

2.2 DEFINICIÓN DE DATOS

En las organizaciones es preciso conocer todo aquello que pueda contribuir a
la planeación, operación y control efectivos de las actividades de la
organización. Los datos se refieren a...