capitulo2

ESTUDIO DE MERCADO PARA EL REPOTENCIAMIENTO DE LA MAPOTECA DE LA
BIBLIOTECA NACIONAL. Aranda Martel, Carmen Iris
Tesis UNMSM

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES

2.1

MARKETING (mercadeo)
El autor William Stanton : “El Marketing es un sistema total de
actividades de negocios diseñado para planear, fijar precios, promocionar
y distribuir productos que satisfacen necesidades o mercados objetivos
paralograr las metas organizacionales”19
Según el autor Konrad Fischer Rossi: “Es la puesta en práctica en la
dirección y administración de los negocios, en la forma sistemática y
organizada, del antiguo adagio popular : El cliente siempre tiene la
razón”20
Philip Kotler dice: “ La mercadotecnia es una actividad humana
cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser
humanomediante proceso de Intercambio”21
Mediante el Marketing se va a detectar una demanda insatisfecha,
analizar un mercado para un bien o servicio a ofertar. Asimismo, se podría
decir que es la clave para alcanzar las metas organizacionales

19

STANTON, William ; Michael Etael y Bruce Walker. (1992). Fundamentos de
Marketing. México : Mc. Graw –HILL /Interamericana de México, p. 6
20

KONRAD FICHER,Rossi. (1982). Mercadotecnia : (fundamentos). Lima :
Ediciones del Mañana. p. 18.

21

KOTLER, Philip. Mercadotecnia. (1989). México : Prentice- Hall
Hispanoamericana S.A. p. 4

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determinando las necesidades y deseos de los mercados meta y
proporcionar las satisfacciones deseadas en forma más efectiva y eficiente
que los competidores.
El Marketing es aplicable a todos los aspectos de la vida cotidiana,
incluso a la política. Tiene la facultad de persuadir, concientizar y
convencer a un determinado segmento de mercado objeto de lo que
estamos ofertando, ya sea deun bien o servicio.
En el Marketing lo primero que se tiene que hacer ante todo es:
_

Detectar una demanda insatisfecha.

_

Analizar el mercado en su entorno completo

_

Diseñar un esbozo de lo que necesita la gente, tanto en factor del
producto o servicio, como de factores de precio y calidad.

_

Diseñar tanto una planificación táctica que es a corto plazo, como
una planificación estratégicaque es a largo plazo, en donde se
concretice el alcance real de la empresa con respecto a un producto
o servicio dado.

2.2

El Marketing a través de la historia
Se podría decir que el marketing siempre ha estado en los seres
humanos ya que existía implícitamente la necesidad de satisfacer
necesidades. Siendo el trueque la primera manifestación de intercambio
comercial. No existía un medio depago tangible, pero si la percepción del
justiprecio de intercambio de la que se transaba. Lo que se buscaba era
satisfacer las necesidades primarias y secundarias, y esto es un acto de
venta. Lo que faltaba era el medio de pago tangible que es el dinero.

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En la época de la revolución industrial, lo que se ofertaba ya no era
un metal o producto sujeto a trueque sino que se ofrecían productos de
tecnología que se tenían que sujetar a las leyes de la persuasión, la
concientización y el convencimiento.
Si bien es cierto que las manifestaciones han sido expresadasen
todas las etapas de desarrollo, el máximo esplendor llegó cuando los
fabricantes tenían que enviar a sus vendedores a conquistar la gran masa
de consumidores. El marketing del presente y del futuro exige mucho
profesionalismo y especialización.
El proceso de planeación estratégica de mercadotecnia consiste en
efectuar un análisis de la situación, fijar las metas de mercadotecnia,
seleccionar...