Capitulo2

CAPITULO II
MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de la Investigación

A partir de una amplia búsqueda y revisión de trabajos efectuados, que
sirviesen como precedentes, para el trabajo de investigación que se comienza a
desarrollar, se logró la obtención de excelentes resultados, gracias a Tesis de Grado
que a continuación se señalan.
Marrero, Prato, Aguilera (1994), Estudio del ClimaOrganizacional,
Departamento de Vigilancia –Universidad Nacional Experimental de Guayana, el
mismo busca diagnosticar el clima organizacional del departamento de vigilancia
adscrito a la coordinación de servicios generales del UNEG, los autores concluyen en
“La existencia de extralimitación de autoridad y funciones supervisoras, trayendo
como consecuencia insatisfacción del recurso humano”. (P.59)Fundamentalmente se considera adecuado el método de aplicación del
diagnostico y aunque sirve de modelo referencial, la presente investigación se
desarrollará bajo criterios académicos que consideran la inclusión de nuevos factores
a ser analizados tales como los factores del entorno empresarial. Este trabajo se toma
como referencia, ya que se basa en el estudio del clima organizacional, que determina
elimpacto que tiene el sistema de un tipo de Clima autoritario sobre el recurso
humano, lo cual permitirá guiar la presente investigación.
Gil (1.999), Medición del Clima Organizacional en el Banco Provincial Oficina
La Concordia. Estado Táchira. Objetivo: Desarrollar la tesis con el fin de mantener un
apropiado ambiente interno en esta institución, analizando el comportamiento de su
grupo

humano,relacionando

las

dimensiones,

claridad

organizacional,

responsabilidad, normas de excelencia, conformidad, recompensa, calor, apoyo y

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Capítulo II: Marco Teórico
salario con las variables edad, sexo, educación y antigüedad en la empresa. Para ello
se realizó un estudio de campo tipo descriptivo. El universo se delimito en: personal
que labora en la empresa sesenta (60) personas entrepersonal administrativo y
gerencial, la muestra obtenida aplicando la fórmula de aproximación a la distribución
normal fue veinte (20) cuestionarios. El cuestionario, fichas bibliográficas y
entrevistas son los instrumentos usados para la recolección de información.
Bonilla, y Hernández (1995), Medición del Clima Organizacional en
Hidrosuroeste. Objetivo: Realizar un estudio de la medición del climaorganizacional
de la empresa Hidrológica del Suroeste, con el fin de establecer mecanismos que
permitan mantener un apropiado entorno interno, mediante el instrumento Tecla (Test
para medir clima organizacional), relacionando las dimensiones (variables
dependientes) con los subsistemas y variables independientes. Se utilizo una
investigación mixta; ya que la misma maneja una investigación decampo y
descriptiva. El universo se delimito en el: personal que labora en la empresa:
trescientas cincuenta (350) personas entre personal obrero, administrativo y gerencial,
la muestra se determinó aplicando la fórmula de aproximación a la distribución
normal en poblaciones finitas con el resultado de un noventa por ciento (90%) de
nivel de confiabilidad y un error muestral del diez por ciento(10%), obteniendo
sesenta y nueve (69) encuestas. Las encuestas, cuestionarios, fichas bibliográficas y
entrevistas son los instrumentos usados para la recolección información.
Como aporte a esta investigación se tiene la relación de la propuesta de la
autora en el sentido de que trata a fondo el tema sobre el clima organizacional, dando
un aporte valioso al desarrollo de esta investigación.
Barrueta,Gaffaro, López y otros (1999), Perfil de Capacitación por Cargos para
el Banco de Fomento Regional Los Andes C.A., Universidad Católica del Táchira, el
estudio se centra en identificar las necesidades reales de capacitación en los cargos
pertenecientes al nivel gerencial, medio y operativo del Banco de Fomento Regional
los Andes C. A., dentro de la investigación resaltan aspectos del clima...