Capitulo5 BC En Universidades 1
Páginas: 19 (4571 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2015
CAPÍTULO V
Adaptación del BSC a una universidad privada sin fines de
lucro en la República Mexicana
Este capítulo describe cómo se puede adaptar el modelo
del Balanced Scorecard para ser usado por las universidades
privadas
sin
determinando
vitales
fines
su
para
de
lucro
misión,
el
en
visión
desarrollo
de
la
y
un
República
Mexicana,
estrategia,
elementos
mapa
estratégicoque
permitirá traducir los objetivos de la institución en medidas
de desempeño.
5.1 Adaptación del modelo
Christine Letts y William Ryan señalan que el sector no
lucrativo busca unir las brechas que existen en la sociedad,
proponiendo distintas alternativas e implantando diferentes
remedios.
Las
entidades
sin
fines
de
lucro
han
venido
midiendo su desempeño desde hace muchos años, siendoalgunos
de los indicadores usados los estados financieros, el número
de
productos
o
servicios
proporcionados
a
un
número
de
personas atendidas, adherencia a los estándares de calidad en
la prestación de servicios y razones relacionadas con varias
categorías de desempeño (Nieven, 2003).
Por lo general, las instituciones no lucrativas trabajan
en el límite, ya que existe poca inversión eninfraestructura
organizacional, sin embargo, si se pretende obtener buenos
resultados,
se
tiene
que
organizaciones más fuertes.
invertir
en
la
construcción
de
Los
directivos,
universidades
administradores
necesitan
entender
el
y
empleados
concepto
de
de
las
desempeño
desde una perspectiva más amplia. Necesitan un sistema que no
sólo contabilice las entradas y las salidas,sino que les
brinde
la
oportunidad
de
determinar
el
progreso
de
la
organización hacia el logro de su misión.
El BSC ha surgido como un reto para la medición del
desempeño
del
facilitar
sector
una
organizaciones
privado,
rápida
sin
y
fines
pero
funciona
dramática
de
lucro.
también
transición
El
siguiente
para
de
las
diagrama
representa la adaptación del BalancedScorecard a entidades
sin fines de lucro propuesto por Nieven (2003), el cual se
presenta
con
el
propósito
de
mostrar
las
diferencias
al
compararlo con un BSC aplicable a organizaciones cuyo fin
último es el lucro.
Misión
Clientes
¿Quién es nuestro cliente?
¿Cómo creamos valor para
nuestros clientes?
Financiera
Procesos Internos
¿Cómo agregamos valor a los
clientes mientras controlamos
loscostos?
¿Qué procesos de negocios
debemos seguir para
satisfacer a nuestros clientes
mientras los alineamos a las
restricciones del
presupuesto?
Estratégia
Aprendizaje y
conocimiento
¿Cómo nos permitimos crecer
y cambiar de acuerdo a las
demandas?
Adaptación del BSC a una universidad privada 54
sin fines de lucro en la República Mexicana
Misión
En este esquema la misión de la organizaciónse mueve
hacia
la
parte
superior
del
diagrama,
ya
que
para
las
entidades no lucrativas el logro de la misión representa la
meta
principal
privadas
de
y
el
fin
educación
último.
superior
Para
sin
las
instituciones
fines
de
lucro
la
colocación eficiente de los fondos es importante, pero no
representa el aspecto principal, ya que ésta es creada para
servir
un
propósitomucho
más
alto:
brindar
un
servicio
educativo.
Por supuesto que la misión no se alcanza de la noche a
la
mañana,
de
hecho
los
movimientos
se
observarán
periódicamente y esto es precisamente la razón por la que las
otras perspectivas del BSC son vitales. La evaluación del
desempeño y la retroalimentación de los resultados en las
perspectivas de clientes, procesos internos, aprendizajey
conocimiento
y
finanzas
provee
la
información
de
corto
y
mediano plazo que se requiere para guiar aún más de cerca el
logro de la misión (Kaplan, 2002).
Estrategia
La estrategia permanece en el centro del BSC. Por lo
general, las organizaciones no lucrativas tienen dificultades
para cultivar una estrategia clara y concisa. La estrategia
se define como aquellas prioridades que se...
Adaptación del BSC a una universidad privada sin fines de
lucro en la República Mexicana
Este capítulo describe cómo se puede adaptar el modelo
del Balanced Scorecard para ser usado por las universidades
privadas
sin
determinando
vitales
fines
su
para
de
lucro
misión,
el
en
visión
desarrollo
de
la
y
un
República
Mexicana,
estrategia,
elementos
mapa
estratégicoque
permitirá traducir los objetivos de la institución en medidas
de desempeño.
5.1 Adaptación del modelo
Christine Letts y William Ryan señalan que el sector no
lucrativo busca unir las brechas que existen en la sociedad,
proponiendo distintas alternativas e implantando diferentes
remedios.
Las
entidades
sin
fines
de
lucro
han
venido
midiendo su desempeño desde hace muchos años, siendoalgunos
de los indicadores usados los estados financieros, el número
de
productos
o
servicios
proporcionados
a
un
número
de
personas atendidas, adherencia a los estándares de calidad en
la prestación de servicios y razones relacionadas con varias
categorías de desempeño (Nieven, 2003).
Por lo general, las instituciones no lucrativas trabajan
en el límite, ya que existe poca inversión eninfraestructura
organizacional, sin embargo, si se pretende obtener buenos
resultados,
se
tiene
que
organizaciones más fuertes.
invertir
en
la
construcción
de
Los
directivos,
universidades
administradores
necesitan
entender
el
y
empleados
concepto
de
de
las
desempeño
desde una perspectiva más amplia. Necesitan un sistema que no
sólo contabilice las entradas y las salidas,sino que les
brinde
la
oportunidad
de
determinar
el
progreso
de
la
organización hacia el logro de su misión.
El BSC ha surgido como un reto para la medición del
desempeño
del
facilitar
sector
una
organizaciones
privado,
rápida
sin
y
fines
pero
funciona
dramática
de
lucro.
también
transición
El
siguiente
para
de
las
diagrama
representa la adaptación del BalancedScorecard a entidades
sin fines de lucro propuesto por Nieven (2003), el cual se
presenta
con
el
propósito
de
mostrar
las
diferencias
al
compararlo con un BSC aplicable a organizaciones cuyo fin
último es el lucro.
Misión
Clientes
¿Quién es nuestro cliente?
¿Cómo creamos valor para
nuestros clientes?
Financiera
Procesos Internos
¿Cómo agregamos valor a los
clientes mientras controlamos
loscostos?
¿Qué procesos de negocios
debemos seguir para
satisfacer a nuestros clientes
mientras los alineamos a las
restricciones del
presupuesto?
Estratégia
Aprendizaje y
conocimiento
¿Cómo nos permitimos crecer
y cambiar de acuerdo a las
demandas?
Adaptación del BSC a una universidad privada 54
sin fines de lucro en la República Mexicana
Misión
En este esquema la misión de la organizaciónse mueve
hacia
la
parte
superior
del
diagrama,
ya
que
para
las
entidades no lucrativas el logro de la misión representa la
meta
principal
privadas
de
y
el
fin
educación
último.
superior
Para
sin
las
instituciones
fines
de
lucro
la
colocación eficiente de los fondos es importante, pero no
representa el aspecto principal, ya que ésta es creada para
servir
un
propósitomucho
más
alto:
brindar
un
servicio
educativo.
Por supuesto que la misión no se alcanza de la noche a
la
mañana,
de
hecho
los
movimientos
se
observarán
periódicamente y esto es precisamente la razón por la que las
otras perspectivas del BSC son vitales. La evaluación del
desempeño y la retroalimentación de los resultados en las
perspectivas de clientes, procesos internos, aprendizajey
conocimiento
y
finanzas
provee
la
información
de
corto
y
mediano plazo que se requiere para guiar aún más de cerca el
logro de la misión (Kaplan, 2002).
Estrategia
La estrategia permanece en el centro del BSC. Por lo
general, las organizaciones no lucrativas tienen dificultades
para cultivar una estrategia clara y concisa. La estrategia
se define como aquellas prioridades que se...
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